零售类客户在宣传手段上差异化比较严重。

[判断题]零售类客户在宣传手段上差异化比较严重。A.对B.错

[判断题]零售类客户在宣传手段上差异化比较严重。A.对B.错

[填空题] 客户服务的差异化分析主要包括：（）差异化、客户服务手段差异化、（）差异化、客户服务形象差异化四个方面。

[单选题]实行差异化战略在零售领域更多地应体现在（）的差异上。A . 商品B . 服务C . 价格D . 店址

[主观题]比较常见的差异化类型有横向差异化和水平差异化。

[判断题] 比较常见的差异化类型有横向差异化和水平差异化。A . 正确B . 错误

[多选题] 以下零售业态中以差异化战略为主导的业态有（）A . 仓储商店B . 百货店C . 折扣店D . 专卖店E . 购物中心

[单选题]对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。所以，对客户的服务要体现（）的原则。A .一致性、平等性B .差异化C .差别化D .分类划分

[主观题]在进行产品差异化时，横向差异化和纵向差异化不能同时进行。

[判断题] 在进行产品差异化时，横向差异化和纵向差异化不能同时进行。A . 正确B . 错误