设备工程监理服务结果的评价包括（）和顾客评价。

[多选题]根据《设备工程监理规范》，设备监理服务的监视、测量和评价内容包括（）。A.编制形成文件的程序，以规定职责、程序以及监视和测量的内容、频次、记录等B.编

[多选题]设备工程监理服务质量组织评价的指数化测量方法包括（）。A.满意度指数B.过程指数C.能力指数D.绩效指数E.服务质量指数

[单选题]设备工程监理服务市场开发过程中获取目标顾客子过程的输出结果包括（）。A.监理服务规划B.投标策划C.服务提要D.投标文件

[单选题]监理服务顾客满意度测量模型中涉及的评价变量包括（ ）。

[多选题] 设备工程监理服务顾客的需求信息包括准备实施的项目基本情况、需要提供设备工程监理服务或其他有关服务的可能性、顾客关注的主要问题及对监理单位的期望和要求等等。获取的方法主要有（）。A . 预测B . 调查C . 抽查D . 发掘E . 诊断

[判断题]公路工程监理信用评价工作实行评价人签认负责制度和评价结果公示、公告制度。（）A.对B.错

[单选题]设备工程监理服务规范应描述将开展的设备监理服务的（），并确定对其要求及其在评价服务质量时的权重。A.服务范围B.服务质量C.服务特性D.服务对象

[单选题]在设备工程监理服务中体现顾客要求的特性是（ ）。

[填空题] 设备状态评价包括设备定期评价和（）评价。

[单选题]设备工程监理服务特性是指监理服务满足顾客和相关方明确和隐含要求的一组固有特性，是监理（ ）的结果和反映。