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[单选题]

客户关系管理的最后一个步骤是（）。

A.为每一个客户制定产品、信息和服务

B.与单个客户交流，了解客户需求

C.依据客户需要和客户对公司的价值划分客户

D.确定潜在客户和当前客户

参考答案与解析：

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