受理用电业务时，应主动向客户说明( )。

[单选题]接受客户申请用电业务时，主动为客户做好参谋和咨询，属于（）。A . 售前服务；B . 售中服务；C . 售后服务；D . 电力社区服务

[单选题]不能当场答复客户用电业务咨询时，客户代表应在（）工作日内答复客户。A . 1B . 2C . 3D . 4

[多选题] 各供电单位营业窗口营业人员受理客户的预购电业务后，应根据客户用电性质和电价类别，估算出客户（），并填写客户预购电工作单。A . 时间B . 用户编号C . 所购电量D . 告警电量

[问答题] 受理客户用电申请时，营业受理人员应告知客户哪些内容？

[单选题]在办理变更用电业务的减容业务时（）。A .按需要任意减少容量B .可随时恢复C .必须是整台或整组变压器停止D .减容后不影响增容

[单选题]根据《福建省电力公司供电服务规范》规定受理客户办理用电业务的时间每件不超过（）分钟。A .5B .10C .15D .20

[问答题] 什么是变更用电业务？

[单选题]保险营销员在展业时，应主动向客户表明身份，告知客户自己（）。A . 所在公司名称B . 家庭地址C . 直接主管D . 家庭电话

[问答题] 变更用电业务包括哪些内容？

[多选题] 下面哪些属于变更用电业务（）。A . 减少合同约定的用电容量B . 暂时停止全部或部分受电设备的用电C . 更换用电设备D . 临时更换大容量变压器

[多选题] 业务受理员在受理低压（非居民）用电报装时，负责（）。受理增容申请先核查客户是否欠缴电费。A . 受理客户的用电申请B . 指导客户填写《低压用电需求表》C . 查验客户营业执照、政府监管项目批件D . 查验客户授权委托书、法人或委托代理人居民身份证及税务登记证明