A.衡量导游服务质量
B.测量导游服务水平
C.衡量导游服务技能
D.度量导游服务技巧
[多选题]导游人员微笑时,要使自己的()。A.嘴角含笑B.眼轮肌放松C.口轮肌放松D.两侧笑肌收缩E.嘴唇似张似闭
[多选题]导游人员微笑时,要使自己的()。A.嘴角含笑B.眼轮肌放松C.口轮肌放松D.两侧笑肌收缩E.嘴唇似张似闭
[判断题] 柜员办理业务时应面带微笑,轻拿轻放。A . 正确B . 错误
[判断题]收银员在接待顾客时需要面带微笑。()A.对B.错
[单选题]一位女医生声调柔和,目光亲切,经常面带微笑,她在下列哪方面做得好A.言语沟通B.非言语沟通C.言语沟通和非言语沟通D.目光沟通E.以上都不是
[多选题]导游人员的微笑要给游客一种()的感觉。A.爽朗B.和蔼C.明朗D.甜美E.热情
[多选题]导游人员的微笑要给游客一种()的感觉。A.爽朗B.和蔼C.明朗D.甜美E.热情
[单选题]一家酒店要求从业人员站有站相、坐有坐相、面带微笑等,这属于酒店的()。A . 行为规范B . 行业守则C . 职业纪律D . 职业责任
[多选题]收银员处理顾客的询问时应面带微笑,态度要()。A.被动B.和蔼C.积极D.耐心E.热情
[判断题]与婴儿交流时,要面带微笑,声音温和,动作频率稍快。()A.对B.错