A.被动
B.和蔼
C.积极
D.耐心
E.热情
[判断题]收银员在接待顾客时需要面带微笑。()A.对B.错
[填空题] 顾客走向收银台()内,收银员应面带微笑,起身相迎,并使用文明用语。
[判断题]当声磁检测报警器报警时,收银员应面带微笑,用礼貌的语言请顾客留步。()A.对B.错
[单选题]收银员接待顾客时要()。A.直呼姓名B.使用尊称C.以职务称呼D.使用简称
[单选题]收银员接待顾客时要()。A.直呼姓名B.使用尊称C.以职务称呼D.使用简称
[单选题]收银员与顾客交流时语言要()。A.简练、明确B.大声、直接C.详尽、委婉D.小声、含蓄
[单选题]收银员与顾客交流时语言要()。A.简练、明确B.大声、直接C.详尽、委婉D.小声、含蓄
[单选题]收银员与顾客交流时语言要()。A.简练、明确B.大声、直接C.详尽、委婉D.小声、含蓄
[单选题]收银员与顾客交流时语言要()。A.简练、明确B.大声、直接C.详尽、委婉D.小声、含蓄
[单选题]收银员在处理顾客投诉时,要对顾客表示()。A.同情B.质疑C.询问D.怀疑