()属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。

[多选题]（）属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。A.经济增加值B.市场份额C.客户获取率D.产品服务成本E.信息系统反应时间

[单选题]平衡计分卡四个方面的评价指标中，（）指标是核心。A .财务业绩B .客户方面业绩C .内部经营过程业绩D .学习与成长业绩

[单选题]()不属于平衡计分卡中学习与成长方面的指标。A.员工满意度B.客户满意度C.员工培训次数D.信息系统反应时间

[多选题]下列属于平衡计分卡指标体系中客户维度指标的有（　）。A.客户保持率B.客户满意度C.员工满意度D.市场份额

[多选题]下列属于平衡计分卡指标体系中客户维度指标的有（　）。A.客户保持率B.客户满意度C.员工满意度D.市场份额

[多选题]（）属于平衡计分卡中学习与成长层面的指标。A.评价创新能力的指标B.评价员工能力的指标C.评价信息能力的指标D.评价生产经营绩效的指标E.评价激励.授

[多选题]（）属于平衡计分卡中学习与成长层面的指标。A.评价创新能力的指标B.评价员工能力的指标C.评价信息能力的指标D.评价生产经营绩效的指标E.评价激励.授

[单选题]平衡计分卡法的绩效衡量指标不包括（）。A . 财务指标B . 企业战略指标C . 内部流程指标D . 客户指标

[单选题]平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡计分卡所评估的内容。A . 竞争对手信息B . 财务状况C . 业务流程D . 客户满意度

[问答题] 平衡计分卡包括哪几方面的内容？