客户服务水平直接影响着客户的忠诚度，在充分竞争的市场，产品趋同的情况下，客户服务水平直接影响着销售。（　　）

[单选题]在充分竞争的市场，产品趋同的情况下，直接影响着销售的是（　　）。A.客户服务水平B.提高物流工作质量C.销售支持和扩大市场D.降低物流成本、提高物流工

[判断题]客户服务的水平间接影响着客户的忠诚度和实际费用的控制。（　　）A.对B.错

[判断题] 物流客户服务水平对企业经营绩效有直接影响A . 正确B . 错误

[单选题]（）是客服中心一项非常重要的工作，此工作质量的好坏直接影响客户服务水平，影响客户的感受。A .质检B .采编C .培训D .综合处理

[判断题]销售物流的服务是销售过程的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售。（　　）A.对B.错

[单选题]客户服务的（）直接影响客户满意的程度。A . 质量B . 内容C . 质量与内容D . 频率

[单选题]在商品趋同化的情况下，直接影响着客流量的大小的因素是（　　）。A.客户服务B.信息系统C.商品价格D.商品质量

[单选题]直接影响着员工的薪酬水平的因素是（）。A . 企业的业务性质与内容B . 企业的经营状况及支付能力C . 企业文化D . 地区及行业差异

[判断题]销售物流的服务是销售过程中的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售。（　　）A.对B.错

[判断题]销售物流的服务是销售过程中的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售。（　　）A.对B.错