前厅部前台接待包括（）

[多选题]前厅部前台接待包括（）A.散客入住接待B.团队入住接待C.换房处理D.续房处理E.VIP接待

[多选题]前厅部前台接待包括（）A.散客入住接待B.团队入住接待C.换房处理D.续房处理E.VIP接待

[单选题]前厅部包括：接待、（）、问询、总机、行李等职能部门。A . 结账B . 订票C . 迎接D . 复印

[问答题] 前厅接待包括哪些主要环节？

[单选题]前厅部与营销部就团队、会议客人接待工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。A .通报用房变更情况B .发放房卡、餐券C .及时确认日程安排D .及时确认电话叫醒服务

[单选题]前台接待主管的工作任务中包括（）。A .文件、信函的装订B .为客人提供常用的办公小文具C .为客人复印、打印文件D .负责总台班次调整

[名词解释] 前厅部

[单选题]前厅部VIP接待，每日上午（）时之前发出当日VIP客人抵达通知单。A .10B .12C .11D . D.9

[问答题] 前台接待工作的一般流程包括哪些环节？

[单选题]客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和（）A . 商务中心B . 话务总机C . 礼宾部D . 前台收银处