前厅接待包括哪些主要环节？

[多选题]前厅部前台接待包括（）A.散客入住接待B.团队入住接待C.换房处理D.续房处理E.VIP接待

[多选题]前厅部前台接待包括（）A.散客入住接待B.团队入住接待C.换房处理D.续房处理E.VIP接待

[多选题]前厅部前台接待包括（）A.散客入住接待B.团队入住接待C.换房处理D.续房处理E.VIP接待

[单选题]前厅部包括：接待、（）、问询、总机、行李等职能部门。A . 结账B . 订票C . 迎接D . 复印

[单选题]前厅接待服务主要以服务人员的（）的操作为主。A . 使用机器B . 操纵机械C . 手工劳务D . 流水作业

[问答题] 前台接待工作的一般流程包括哪些环节？

[问答题] 前厅主要设备是指哪些？

[问答题] 前厅的空间环境管理包括哪些？

[单选题]前厅部与营销部就团队、会议客人接待工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。A .通报用房变更情况B .发放房卡、餐券C .及时确认日程安排D .及时确认电话叫醒服务

[多选题]在前厅的接待过程中，饭店需要掌握的客房类型主要有（　　）。A.住客房B.走客房C.可售房D.待修房E.空房