检中差异化服务模式是企业面对较强的竞争对手在服务内容、服务渠道和服务对象等方面所采取的（），以期战胜竞争对手，立足市场的一种做法。

[多选题] 饭店差异化战略实施的关键在于提供与竞争对手不同的差异化的服务与产品。实施差异化战略，需注意的问题有（）。A . 饭店差异化的创新应着眼于顾客的需要B . 饭店的差异化产品要努力成为一种名牌产品C . 要实施差异化所得到的溢价大于为此而付出的成本D . 利益诉求必须满足特定目标顾客的欲求E . 针对目标市场设计的专业服务进入壁垒

[主观题]如果竞争对手实力强大并已采用无差异化市场策略，企业则应采取差异化市场策略。此题为判断题(对，错)。

[判断题] 客户服务的差异性将为企业提供超越于竞争对手的竞争优势。A . 正确B . 错误

[单选题]竞争对手分析包括：识别竞争对手、搞清竞争对手的目标和战略、（）竞争对手的市场反应、选择企业应采取的对策。A . 选择B . 判断C . 分析D . 建立

[判断题] 顾客服务易被竞争对手模仿。A . 正确B . 错误

[判断题] 聚焦战略就是企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争优势的一种竞争战略。（）A . 正确B . 错误

[单选题]当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，采取()特别奏效。A . 专业化策略B . 产品差异策略C . 情感营销策略D . 大众营销策略

[填空题] 品牌是一种（），或者是它们的组合，其目的是（），并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。

[判断题] 聚焦战略就是把企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争优势的一种竞争战略。A . 正确B . 错误

[判断题]调查客户对物流服务的态度最终目的是为了提高物流服务水平，在同竞争对手的竞争中占得先机，所以在调查时可以了解客户对竞争对手服务水平的态度。（　　）A.对