下列有关与顾客沟通时倾听的技巧中，错误的是（）。

[单选题]下列有关与顾客沟通时倾听的技巧中，错误的是（）。A.不遗漏细节，确认问题所在B.让顾客先发泄情绪C.保持平静的心情和恰当的语速语调D.同顾客激烈讨论、

[单选题]下列有关与顾客沟通时倾听的技巧中，错误的是（）。A.不遗漏细节，确认问题所在B.让顾客先发泄情绪C.保持平静的心情和恰当的语速语调D.同顾客激烈讨论、

[单选题]下列有关与顾客沟通时倾听的技巧中，正确的是（）。A.挑剔顾客的态度不好B.保持平静的心情和恰当的语速语调C.直接回绝顾客D.中途做其他事情、接听电话等

[单选题]下列有关与顾客沟通时倾听的技巧中，正确的是（）。A.面带微笑B.不耐烦的表情C.不愿意接待顾客的态度D.同顾客争执、激烈讨论

[单选题]下列有关与顾客沟通时倾听的技巧中，正确的是（）。A.挑剔顾客的态度不好B.保持平静的心情和恰当的语速语调C.直接回绝顾客D.中途做其他事情、接听电话等

[单选题]下列有关与顾客沟通时倾听的技巧中，正确的是（）。A.面带微笑B.不耐烦的表情C.不愿意接待顾客的态度D.同顾客争执、激烈讨论

[单选题]下列有关结束与顾客沟通时的做法中，错误的是（）。A.表示今后一定改进工作B.感谢顾客指出工作中的不足C.暂时无法处理的，请顾客下次再来解决D.迅速执行

[单选题]下列有关结束与顾客沟通时的做法中，错误的是（）。A.表示今后一定改进工作B.感谢顾客指出我们工作中的不足C.表示我们已经尽最大努力解决问题D.提出的解

[单选题]下列有关结束与顾客沟通时的做法中，错误的是（）。A.将顾客投诉的事件追踪到底B.处理完毕仍应感谢顾客C.解决问题的时间不应过长D.对顾客表现出不在乎或

[单选题]下列有关结束与顾客沟通时的做法中，错误的是（）。A.表示今后一定改进工作B.感谢顾客指出我们工作中的不足C.表示我们已经尽最大努力解决问题D.提出的解