下列有关询问顾客要求的做法中，错误的是（）。

[单选题]下列有关询问顾客要求的做法中，错误的是（）。A.重复顾客所说的重点，确认是否理解顾客的意图B.了解投诉的重点所在C.告之顾客已了解到问题的所在D.因听

[单选题]下列有关询问顾客要求的做法中，错误的是（）。A.重复顾客所说的重点，确认是否理解顾客的意图B.了解投诉的重点所在C.告之顾客已了解到问题的所在D.因听

[单选题]下列有关询问顾客要求的做法中，正确的是（）。A.了解投诉的重点所在B.重复次数太多C.处理时间过长D.犹豫、拿不定主意

[单选题]下列有关询问顾客要求的做法中，正确的是（）。A.因听不懂顾客的地方方言而与顾客争执B.告之顾客已了解到问题的所在，并确认可解决C.有畏难情绪，中途将问

[单选题]下列有关询问顾客要求的做法中，正确的是（）。A.了解投诉的重点所在B.重复次数太多C.处理时间过长D.犹豫、拿不定主意

[单选题]下列有关询问顾客要求的做法中，正确的是（）。A.因听不懂顾客的地方方言而与顾客争执B.告之顾客已了解到问题的所在，并确认可解决C.有畏难情绪，中途将问

[单选题]下列有关结束与顾客沟通时的做法中，错误的是（）。A.表示今后一定改进工作B.感谢顾客指出工作中的不足C.暂时无法处理的，请顾客下次再来解决D.迅速执行

[单选题]下列有关结束与顾客沟通时的做法中，错误的是（）。A.表示今后一定改进工作B.感谢顾客指出我们工作中的不足C.表示我们已经尽最大努力解决问题D.提出的解

[单选题]下列有关结束与顾客沟通时的做法中，错误的是（）。A.将顾客投诉的事件追踪到底B.处理完毕仍应感谢顾客C.解决问题的时间不应过长D.对顾客表现出不在乎或

[单选题]下列有关结束与顾客沟通时的做法中，错误的是（）。A.表示今后一定改进工作B.感谢顾客指出我们工作中的不足C.表示我们已经尽最大努力解决问题D.提出的解