[填空题] 长安福特马自达汽车有限公司发往北京的商品车尾气都达到（）排放标准。
[问答题] 什么是“爱车质保延长计划”？
[问答题] 备胎能否长时间使用？
[填空题] 车辆在使用轮胎修补包维修轮胎后，最多可行驶（）Km的路程，车速最高不得超过（）。
[单选题]07年长安福特马自达汽车有限公司的保修政策做了修改，经销商从什么时候开始正式执行新索赔政策。（）A .2007年9月1日B .2007年10月1日C .2007年11月1日D .2008年1月1日
[多选题] 在所有长安福特马自达生产的车系中仅蒙迪欧-致胜独有的配置有（）A .无盖式加油系统B .智能无钥匙进入系统C .带7"触摸屏DVD音响系统D .ESPE .“FordPower”动力启动按钮
[问答题] 某致胜车客户来电反映自己都跑了几家加油站都没加上油，加油枪无法插入加油嘴客户认为车辆存在产品质量问题。请问你会如何处理？
[单选题]客户信息准确率在TCC方案中的具体指标及其权重为：（）A .5B .10C .15D .25
[填空题] 从2007年11月1日起（凭购车发票确认销售日期），所有长安福特马自达公司生产的车型均享有（）免费福特道路救援。
[填空题] 福克斯自动档的车在车速降至（）时，变速箱会直接从（）降到（），所以有跳档的顿挫感。
[填空题] 嘉年华配置的几种轮胎品牌为：（）、（）。
[单选题]CD345车轮胎的配置：（）A .豪华型、时尚型和舒适型原车均配备韩泰轮胎B .豪华运动型原车配备米其林轮胎，备胎是韩泰轮胎C .豪华型原车和备胎均配备韩泰轮胎D .豪华运动型原车配备米其林轮胎，豪华型和时尚型原车配备韩泰轮胎
[单选题]Mzda31.6L天窗版的综合油耗是多少？（）A . 8.3LB . 5.9LC . 6.0LD . 6.4L
[填空题] 08年第一季度服务促销活动的主题是：（）。
[单选题]MAZDA32.0MT标准型的官方指导价是多少？（）A . 10.13万B . 13.48万C . 12.88万D . 13.45万
[单选题]保修期内免费更换的服务零件的保修期（）A .随整车保修的终止而终止B .一年不限里程的保修C .一年或20000公里（以先到为准）的保修D .两年或40000公里（以先到为准）的保修
[单选题]2007年7月，厂家发布了机油变更的经销商公告，其主要内容是：（）A .福克斯和蒙迪欧2.0的车均由原10W-30的机油变更为5W-30的机油；蒙迪欧2.5V6的车免费机油型号不变。B .嘉年华、福克斯和蒙迪欧2.0的车均由原10W-30的机油变更为5W-30的机油；蒙迪欧2.5V6的车由原5W-40的机油变更为5W-30的机油。C .嘉年华和蒙迪欧2.5V6的车机油型号不变，福克斯和蒙迪欧2.0的车均由原10W-30的机油变更为5W-30的机油。D .蒙迪欧2.0的车由原10W-30的机油变更
[填空题] 长安福特马自达汽车有限公司官方网站的网址（）。
[单选题]现厂家零件库房提供哪种规格的发动机机油。（）A .1L/瓶B .1L/瓶和4L/瓶均有提供C .4L/瓶
[问答题] 解释一下扁平轮胎的优缺点及使用注意事项。
[填空题] 蒙迪欧致胜排放标准达到（）。
[填空题] 蒙迪欧-致胜配备的ESP控制（）通道。
[填空题] 07年长安福特马自达汽车有限公司针对嘉年华车做了市场服务活动，此次服务活动主要是针对嘉年华车的（）和（）。
[填空题] 长安福特马自达服务部推出的“爱车质保延长计划”在保修类型方面分为（）和（）两种。
[单选题]当顾客提出“自己作为短期的车辆使用者不需要延长保修”时，以下哪种说服的方法是不妥当的？（）A .质保延长计划可以帮助降低车辆折旧率B .车主可以在按折旧率计算后就延长质保计划向福特退款C .拥有延长质保计划的车辆其转让的价格会高于没有该产品的车辆D .有延长保修能有效提高二手车成交的几率
[问答题] 福克斯MP3插口在什么地方，怎样才能使用这个功能？
[填空题] 在车外温度介于（）之间时，结霜警示灯呈橘色；在温度低于（）时，结霜警示灯会变成红色。
[问答题] 客户反映自己是福克斯1.8手动档的车，在车辆起步和倒车时听到底盘发出“咔嚓”一声，客户表示自己在网上看到福克斯半轴有异响，现服务站检查后也确认声音是半轴发出，客户认为半轴有产品质量问题要求要更换。请你按厂家的话术向客户解释此声音产生的原因。
[填空题] 前照灯配光镜面有雾气有可能是（）或（）。