办公室管理题库

[判断题] 介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。A . 正确B . 错误

[判断题] 面对突发事件，值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施。A . 正确B . 错误

[判断题] 如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。A . 正确B . 错误

[问答题] 文秘人员在单独或随同上司旅行结束后，要做好哪些工作？

[案例分析题] 请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题：

[判断题] 文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能频繁的联系集中起来分批进行。A . 正确B . 错误

[判断题] 宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。A . 正确B . 错误

[判断题] 档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。A . 正确B . 错误

[判断题] 如果会议气氛紧张，且对上司立场不利时，文员可借奉茶为名，态度和蔼，轻柔缓慢地端出茶点，以消除紧张的气氛。A . 正确B . 错误

[判断题] 受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。A . 正确B . 错误

[问答题] 文员利用提示系统提醒上司的工作，有哪些提示系统？具体做法是怎样的？

[问答题] 来信受访的范围包括哪些?受理与处理的程序和基本要求是什么？

[判断题] 如果会客室的门是推开的,文员应先小步走进会客室,等客人进人后,再轻轻关上门.A . 正确B . 错误

[判断题] 文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档”，有归档范围和要求，但没有期限。A . 正确B . 错误

[问答题] 什么是文书的立卷特征?通常可以按照哪几种特征立卷？

[判断题] 上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能相握；A . 正确B . 错误

[案例分析题] 小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人，“欢迎，欢迎”，嘴里说着，并不主动伸手，等客人伸手了，小李才与之相握。小李一把拿过客人的行李，放入汽车的行李箱，接着引导客人到副驾驶座位上，说：“坐在这里视野好。”然后，自己坐在汽车后排座位上。一路上，小李非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。小李有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么……你认为小李的举止是否合乎礼仪？为什么？小李应该怎么做才是正确的？

[判断题] 假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。A . 正确B . 错误

[问答题] 小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜、储物架、书报架，办公室主任给她配置了带锁的办公桌、电脑、电话机，还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章、印盒、墨水、复印纸(2刀)，要求小李整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做?

[案例分析题] 波扬公司资金积累在本市市中心召开大型新产品订货会，参加的有本单位，外单位的人员。总经理让办公室负责安排，会上要放映资料电影，进行产品操作演示。而公司没有放映机。预定会议厅和租借黎明大厦的会议厅。会议的召开时间是8月9日上午十点整，而资料放映时间是十点十五分。刘小姐打电话给租赁公司，要求租赁公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。会议开幕前，办公室人员去黎明大厦布置会场，结果发现会议厅靠近热闹的马路，噪音很大。9日上午，大家正在紧张地做着最后的准备工作，刘小姐一看表，

[判断题] 凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。A . 正确B . 错误

[判断题] 即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、乐意地去协助。A . 正确B . 错误

[判断题] 如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。A . 正确B . 错误

[问答题] 某个下雨天，在利达公司内召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有很各种会议用品，室外有接待处，公司还租了汽车来接送来宾，为圆满结束这次会议，办公室人员在会后应该做些什么工作？

[判断题] 如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。A . 正确B . 错误

[案例分析题] 文员邓小姐第一天上班，上司让她负责处理公司的邮件。早上第一批邮件到了，邓小姐正忙着打电话，她让送信者把信就堆放在已有一些信件的办公桌上，一边打电话，一边拿过笔签了字。打完电话，心不在焉地把所有的信都剪开了，其中一封信被剪掉了回信地址的一角，她也没有注意。她抽出所有的信纸，放在一边，而把所有的信封放在了另一边。邓小姐拿起一张信纸看了起来，只见上面写着：“亲爱的红：……”，她意识到拆错了信，匆匆看完了信，她把信又用胶水粘了起来（但是外表还是有些痕迹）。她又看了几封信，其中有一封急件，觉得应该由

[问答题] 文员进言是指什么？进言具有什么作用？方法和要求是？

[案例分析题] 新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作，时间为一个月。陈小姐大专刚毕业，比较单纯，刘小姐把工作交代给她，并鼓励她努力干，准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下：来电者：“是利达公司吗？”陈小姐：“是。”来电者：“你们经理在吗？”陈小姐：“不在。”来电者：“你们是生产塑胶手套的吗？”陈小姐：“是。”来电者：“你们的塑胶手套多少钱一打？”

[判断题] 不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。A . 正确B . 错误

[判断题] 文员在工作时间如需要补妆，应该去洗手间。A . 正确B . 错误