[多选题]旅游团办理完入住饭店手续后，地陪应在饭店前台处领取印有（ ）的饭店卡片分发给游客。A.饭店设施B.饭店名称C.饭店地址D.饭店星级E.饭店电话
[多选题]全陪应通过（ ）途径对各站的接待服务质量和接待计划落实情况进行检查和监督。A.服务类型B.计划实施C.计划调整D.改进意见E.审核团费
[判断题]导游与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。（ ）A.对B.错
[单选题]旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡（钥匙）后，地陪应请（ ）。分发住房卡。A.全陪B.团长C.领队D.饭店前台人员
[单选题]旅游团抵达后先前往饭店的，导游同旅游团领队核对和商定日程一般在（ ）进行。A.饭店大堂B.领队房间C.全陪房间D.机场
[单选题]我国导游在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游的年限是（ ）年。A.3B.4C.5D.6
[判断题]游览区域对游客着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队应在进入前向游客说明，提醒准备。（ ）A.对B.错
[单选题]地陪在（ ）之后，应向全团宣布次日的活动安排，集合时间与地点。A.首次沿途导游B.进入客房C.参观游览D.自由活动
[判断题]散客旅游是指游客自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式。（ ）A.对B.错
[判断题]语言知识是导游讲解的素材，是导游服务的“原料”，是导游的看家本领。（ ）A.对B.错
[单选题]散客游客乘坐国内航班离站，若确认航班准时起飞，导游应将散客送至（ ）处同其告别，后方可离开机场。A.安检区入口B.办理登机手续C.办理行李托运D.游客
[多选题]地陪致欢迎辞的主要内容有（ ）等。A.向游客表示欢迎B.介绍自己和司机C.介绍旅游活动日程D.表示提供服务的诚挚愿望E.预祝客人在本地旅游愉快顺利
[单选题]全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以（ ）为依据。A.游客意见B.组团社接待计划C.旅游法规D.地接计划
[判断题]导游服务质量低，则不会对旅游产品的销售起到扩散作用。（ ）A.对B.错
[单选题]下列女士套裙穿法中，错误的是（ ）。A.上衣的袖长不超过着装者的手腕，裙子不盖过脚躁B.女士在正式场合穿套裙时，上衣外套的衣扣可适当敞开C.穿套裙时既
[判断题]从科学角度上说，导游应该着鲜艳醒目、亮色调的服装。（ ）A.对B.错
[多选题]对于旅游团在餐馆用餐，地陪应事先在（ ）方面对计调部门联系的餐馆进行核实。A.用餐地点B.用餐时间C.用餐酒水D.用餐人数E.用餐标准
[单选题]游客抵达饭店后，地陪要协助领队办理（ ）手续。A.入住饭店B.行李运送C.客房预订D.餐饮安排
[单选题]由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称为（ ）。A.一般事故B.责任事故C.自然事故D.非责任事故
[单选题]旅游团抵达机场（车站、码头）后，地陪要将行李员送来的交通票据和行李托运单清点无误后交给（ ）。A.全陪B.领队C.团长D.游客
[判断题]导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。（ ）A.对B.错
[多选题]地陪若接待重点旅游团，应提前到该团下榻的饭店向饭店接待人员了解对该团的排房情况，并向他们告知（ ）。A.该团抵达的时间B.该团的人员构成C.该团的特点
[判断题]从世界各国导游发展的历史来看，导游作为自由职业者是必然趋势。（ ）A.对B.错
[多选题]导游服务的特点包括（ ）。A.社会性B.跨文化性C.独立性强D.脑体高度结合E.文化性
[判断题]旅游交通服务是旅游活动顺利开展的前提和保证。（ ）A.对B.错
[多选题]导游的素质要求包括（ ）。A.良好的职业形象B.较全面的知识体系C.较强的独立工作能力D.较熟练的导游技能E.健康的身心
[多选题]在核实旅游团离开本地交通票据中飞机起飞（火车开车、轮船起航）时间时，地陪应注意（ ）与交通票面上时间的一致性。A.接待计划上的时间B.计调人员告知的时
[单选题]当入境旅游团进入下榻的饭店后，全陪应协助（ ）办理入住登记手续。A.地方导游B.旅游团领队C.旅游团团长D.地接行李员
[多选题]购物时的文明引导包括（ ）等内容。A.提醒游客理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约B.提醒游客遵守购物场所规范C.提醒游客尊重购物场所购物数量
[单选题]在核商旅游活动日程时，如果境外领队对活动日程做了较大变动，全陪应及时向（ ）报告。A.地接社B.境外旅行社C.组团社D.旅游局