[单选题]散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑，因而在旅游过程中常常需要随时变更其旅游计划，这是散客旅游的（ ）特点。A.要求多B.变化大C.自由
[单选题]如全陪带领的旅游团赴华东线旅游，应准备的专业知识主要是（ ）。A.历史文化知识B.石窟艺术知识C.园林艺术知识D.喀斯特地貌知识
[多选题]用餐时的文明引导包括（ ）等内容。A.提醒游客注意用餐礼仪，有序就餐，避免高声喧哗干扰他人B.引导游客就餐时可多点，以吃好为主C.提醒游客自助餐区域的
[多选题]旅游团游客在景区观看节目演出时，讲解员应做好的工作主要有（ ）。A.向游客介绍本景区节目的内容与特色B.组织游客人场，宣传文明观看演出C.自始至终坚守
[单选题]旅游团的行程计划是组团社与境外旅行社或游客所签包价旅游合同的重要组成部分，也是组团社与相关接待社需共同执行的（ ）。A.合同标准B.合同文本C.法定文
[单选题]地陪接到旅游团后为游客做好首次沿途导游不仅能满足游客的（ ），而且也是树立导游良好形象的大好时机。A.生理需要B.安全需要C.心理需要D.特殊需要
[多选题]景区讲解员的讲解应根据游客的（ ）的不同有所侧重，因人而异。A.类型B.兴趣C.性格D.心理E.爱好
[多选题]若地陪不住饭店，应将自己的电话号码告知（ ）。A.全陪B.饭店前台C.游客D.领队E.司机
[单选题]景区讲解员在导游讲解中如遇尚存争议的科学原理或人物、事件，则宜选用（ ）给予表达。A.褒义词语B.中性词语C.贬义词语D.专业术语
[多选题]当放游团一天的旅游活动结束后，地陪应在返回饭店的途中对当天参观游览的内做（ ）。A.全面回顾B.简要小结C.必要补充D.系统总结E.解惑释疑
[判断题]散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处主要表现在送站方式的不同上。（ ）A.对B.错
[多选题]导游的基本职责包括（ ）。A.接受任务，搞好推销B.导游讲解，传播文化C.安排旅游事宜，保护游客安全D.反映意见要求，安排相关活动E.解答问询，处理问
[单选题]按照班期时刻表和规定的航线，定机型、定日期、定时刻的飞行是（ ）。A.班期飞行B.季节飞行C.临时飞行D.包机飞行
[多选题]送走旅游团后，地陪应按旅行社的具体要求在规定的时间内到财务部门结账，将（ ）上交有关人员。A.有关接待和财务结算表格B.旅游接待计划C.接待中保留的单
[判断题]由于小包价散客团的旅游服务包括游客自选部分，导游接待时应相机向其推荐旅行社的其他方面的委托服务，如代订旅游车、代订风味餐等。（ ）A.对B.错
[单选题]下列原则中，（ ）是导游处理问题、满足游客要求的依据和准绳。A.“合理而可能”B.公平对待C.符合法律D.尊重游客
[多选题]在景点示意图前，地陪应向游客讲清的问题有（ ）。A.景点的游览线路B.景点游览所需时间C.游览的方式方法D.游览后的集合时间E.游览后的集合地点
[多选题]导游服务在未来的发展趋势是（ ）。A.导游内容高知识化B.导游手段简单化C.导游职业自由化D.导游服务个性化E.导游方法多样化
[单选题]不主动与人交往，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱封旨在比较，这样的游客属于（ ）。A.稳重型B.忧郁型C.急躁型D.活泼型
[单选题]图文声像导游亦称（ ）。A.实地导游B.物化导游C.讲解导游D.口译导游
[单选题]在迎接入境旅游团时，全陪应在接团前（ ），与首站接待社联系，了解接待工作的详细的安排情况。A.l天B.3天C.5天D.l周
[判断题]在景点的示意图前，地方导游应向游客讲明游览线路，并对景点的主要景观做详细说明。（ ）A.对B.错
[多选题]导游较强的独立工作能力包括（ ）。A.独立执行政策和进行宣传讲解的能力B.较强的组织协调能力C.善于和各种人打交道的能力D.独立处理问题和事故的能力E
[多选题]导游领队人员引导文明旅游需要掌握的基本知识主要有（ ）。A.我国旅游法律、法规、政策以及有关规范性文件关于文明旅游的规定和要求B.基本的文明礼仪知识和
[单选题]全陪应保管好机（车、船）票和托运行李牌，抵达下一站时将其交予负责接待该旅游团的（ ）。A.地接计调员B.地陪导游C.旅游车司机D.地接行李员
[单选题]世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的（ ）。A.伦敦B.拉夫伯勒C.曼彻斯特D.莱斯特
[单选题]既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的导游是（ ）。A.领队B.全陪C.地陪D.讲解员
[判断题]导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点。（ ）A.对B.错
[多选题]地方陪同导游的主要职责是（ ）。A.安排旅游活动B.做好接待工作C.进行导游讲解D.维护游客安全E.宣传、调研工作
[多选题]景区讲解员在上岗前应做好的物质准备工作主要有（ ）。A.佩戴好上岗标志B.准备好导游旗C.准备好无线传输讲解用品D.发放的景区资料E.接待团队的票证