[多选题] 以下关于担架旅客，叙述正确的是（）A .每架飞机所能承运的担架旅客的数量不同B .担架旅客可以临时申请特殊担架旅客服务C .担架旅客需要为拆卸的座位付费D .担架旅客的陪同人员无需购票
[多选题] 常见的质量统计工具中的（）不是直观反映出主要质量问题或影响质量问题的主要因素的统计图表A .排列图B .因果图C .直方图D .对策表
[判断题] 旅客必须向乘运人的总部提出行李赔偿，在由乘运人委托各站办理。A . 正确B . 错误
[判断题] 乘运人是指乘运或约定乘运该客票所列旅客及其行李的所有航空承运人。A . 正确B . 错误
[判断题] BSP系统于1971年在日本建立。A . 正确B . 错误
[单选题]“明辨是非，及时采取决策与执行决定”指的是民航服务人员应具备的意志品质中的（）A . 果断性B . 自觉性C . 坚持性D . 自制力
[单选题]载重电报的识别代码是（）A . LDMB . LMMC . CPMD . PSM
[多选题] 关于旅客非自愿退票，正确的是（）A .在始发地退还全部票款，收取一定的退票费B .在经停地退还全部航段的票款，不收退票费C .在始发地退还全部未使用航段的票款，不收退票费D .在经停地退还全部未使用航段的票款，不收退票费
[多选题] 除内蒙古自治区外，蒙古族还主要聚居于（）A .甘肃B .西藏C .青海D .新疆
[判断题] 深圳航空公司的三字代码是SZX。A . 正确B . 错误
[多选题] 如果一位轮椅旅客左腿骨折，我们应该最好把他的座位安排在（）A .靠近机舱口的位置B .靠近乘务员的位置C .飞机左侧过道位置（单通道飞机）D .飞机右侧过道位置（单通道飞机）
[单选题]飞机的最大落地重量是指（）A . 跟据飞机结构强度和发动机的功率等因素而规定的飞机在起飞滑跑是全部重量的最大限额B . 飞机在滑行时全部重量的最大限额C . 根据飞机的起落设备和机体结构所能承受的冲击载荷而规定的飞机在着陆时全部重量的最大限额D . 以上均对
[多选题] 下列物品中，（）是不得作为行李运输的物品A .放射性物品B .爆炸物品类C .管制刀具D .体育运动用枪支和弹药
[判断题] 大连机场的名称是周水子机场，三字代码是DLC。A . 正确B . 错误
[多选题] 有重要旅客乘坐的航班延误，应及时通知（）A .接待单位或旅客本人B .经停站和到达站要客服务部门C .经停站和到达站的接待单位D .经停站和到达站有关部门领导
[多选题] 伊斯兰教的胜地是（）A . 麦加B . 麦地那C . 巴基斯坦的耶路撒冷D . 罗马
[多选题] 伊斯兰教主要流传于（）A .亚洲国家B .非洲C .近代欧美各国D .美洲
[多选题] 以下（）物品必须支付逾重行李费A .贵重物品B .已办理申明价值的行李C .外交信袋D .宠物狗
[单选题]飞机的最大业务载量是指（）A . 根据飞机的各种性能所规定的最大可以装载重量的限制数值B . 根据飞机的结构和发动机的功率等因素而规定的飞机在起飞滑跑时全部重量的最大限额C . 根据飞机机翼的结构强度而规定的飞机除燃油之外所允许D . 飞机在滑行时全部重量的最大限额
[单选题]国内航班乘客旅客的标准重量（）A . 65公斤B . 70公斤C . 75公斤D . 80公斤
[判断题] 在行李保管期间，保管人员可随意开启旅客行李清点，以便能了解行李的内物。A . 正确B . 错误
[判断题] 长安航空公司的两字代码是CA。A . 正确B . 错误
[多选题] 以下关于机票有效期的说法，正确的是（）A .客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的零时起至有效期满之日的零时为止B .客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止C .有效期为三个月的特殊机票，同样遵循自旅行开始之日起，三个月有效的运输规定D .由于旅客个人的原因造成客票过了有效期，承运人原则上不予延期
[判断题] 盲人旅客的导盲犬只可作为旅客的自理行李在客舱内运输。A . 正确B . 错误
[判断题] 飞机的最大无油重量对业务载量起到了限制作用。A . 正确B . 错误
[判断题] 备份油量包括改航油量，等待油量和滑入油量。A . 正确B . 错误
[单选题]民航旅客心理学研究的对象是（）A . 民航旅客B . 民航运输服务人员C . 民航空中服务人员D . 以上全对
[判断题] 加班是指飞机在规定的航线上增加的航班。A . 正确B . 错误
[判断题] 离站时间指航班旅客登机的时间。A . 正确B . 错误
[多选题] 乘运人有权办理签转手续的部门是（）A . 机场值机部门B . 乘运人授权签转的售票代理C . 财务结算部门D . 售票部门