[单选题]航班不超过（）可以不需要通知旅客，而只是稍延推广播登机。A . 5分钟B . 10分钟C . 15分钟D . 20分钟
[多选题] 组织旅客运输，必须坚持社会主义经营方向，认真贯彻（）的方针。A . 提高服务意识B . 保证安全第一C . 改善服务工作D . 争取飞行正常
[多选题] 航班超售拉下旅客后，正确的处理方法是（）A .选择适当的场所，向旅客说明情况并致歉意B .尽可能安排旅客改乘后续航班C .按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务D .为旅客提供尽可能的服务，如地面交通
[单选题]托运行李发生损坏的，旅客最迟应当自收到托运行李之日起（）内提出索赔。A . 7天B . 14天C . 21天D . 180天
[单选题]拴挂“免除责任行李牌”的行李发生破损时，乘运人应该（）A . 不负赔偿责任B . 承担赔偿责任C . 按牌上用“对”符号所标明的项目，免除相应的运输责任D . 承担50%的赔偿责任
[单选题]发生少收行李时，应（）A . 查看大厅周围有无遗留的行李B . 检查货舱，集装箱内是否有漏卸的行李C . 向货运部门了解有无作为货物错卸的行李D . 以上全对
[多选题] 下列航空术语正确的是（）A . 经理：MANEGERB . 重量：WEIGHTC . EXCCESSLUGGAGECHARGE：逾重行李费D . 件数：PIECE
[多选题] 下列航空专业中英文错误的是（）A . 姓名标签：NAMETABLEB . 转机旅客：TRANSITPASSENGERC . SCALE：秤D . SUITCASE：手提箱
[判断题] 最大起飞重量的缩写简称是MATOW。A . 正确B . 错误
[多选题] 以下（）行李在任何情况下都必须按逾重行李支付费用。A .宠物狗B .盲人的助听犬C .声明价值行李D .装宠物的笼子
[多选题] 以下有关迟运行李的处理，正确的是（）A .始发站应尽快向到达站拍发电报，告知迟运行李的信息B .立即安排最早的后续航班将行李运至目的地C .如果迟运行李是因为旅客本身原因造成的，则不必拍发有关电报到有关航站D .迟运行李运出时，应填写和拴挂速运行李牌
[单选题]宽体飞机行李交付的时间限制是（）A . 在飞机到达后20分钟内开始交付，全部行李在1小时内交付完毕B . 在飞机到达后20分钟内开始交付，全部行李在50分钟内交付完毕C . 在飞机到达后10分钟内开始交付，全部行李在1小时内交付完毕D . 在飞机到达后10分钟内开始交付，全部行李在50分钟内交付完毕
[多选题] 当为被押送的犯人办理乘机手续时，应注意不要安排犯人及其押解人员在（）座位上A .靠近安全员的位置B .机舱尾部C .机舱中部D .紧急出口
[多选题] 在客票及行李票的“免费行李额”栏，可能出现的字母有（）A .KGB .KC .NILD .P
[单选题]飞机修正后的基本重量是指（）A .飞机的空机重量B .除业务载重和燃油之外，已完全做好飞行准备的飞机重量C .飞机基本重量增加或减去标准以外的空勤组及机上供应品、随机器材等重量D .以上均不对
[单选题]航班号为3409的国内航班，第一个数字“3”代表（）A .东方航空B .西北航空公司C .国航西南航空公司D .南方航空公司
[单选题]以下（）情况，旅客可持婴儿票旅行A .旅客购票时已满两周岁B .旅客开始旅行时已满两周岁C .旅客开始旅行时未满两周岁D .以上均不对
[单选题]某飞机修正后的基本重量为25000千克，现除标准空勤组以外增加一名机组人员，起飞重量油量为8000千克，耗油为1500千克，则该飞机的操作重量为（）A .25000千克B .33000千克C .33080千克D .以上均不对
[单选题]有关飞机的最大起飞重量，正确的是（）A .飞机的最大起飞重量只能在符合使用这个重量的情况下才能使用B .必要时应当根据当时的起飞条件，对最大起飞重量加以修正C .在任何情况下都不能超过最大起飞重量而起飞D .以上全对
[多选题] 以下正确的航空公司代码是（）A .CZ：784B .FM：774C .WU：C02D .CA：996
[单选题]根据飞机的性能所规定的最大可以装载重量的限制数值称为（）A .最大起飞重量B .最大业务载重量C .最大着陆重量D .最大无油重
[单选题]某国内航班上旅客全部为成人，共有100名旅客，则该航班旅客总重量为（）A .7500公斤B .7000公斤C .8000公斤D .6800公斤
[单选题]在下列运输方式中，（）的安全性最好。A .铁路B .海运C .公路D .航空
[多选题] 客运服务规范中行为规范包括（）A .姿态B .表情C .与旅客谈话的方式D .语言
[单选题]某航班因空中交通管制原因在始发站不能按时起飞，旅客的膳宿费用（）A .必须由航空公司负担B .必须由旅客自己负担C .不由航空公司负担D .以上均不对
[多选题] 以下关于中国航空公司的两字代码，表述不正确的是（）A .CA、MU、CZ、8GB .CA、MU、CZ、HUC .CA、MU、CZ、H4D .CA、MU、CZ、4H
[判断题] 载重电报应发至前方各经停站和终点站。A . 正确B . 错误
[单选题]某飞机总加油量为8500千克，在始发机场的滑行油量为500千克，备份油量为6500千克，则该飞机的航程耗油量为（）A .8000千克B .1500千克C .2000千克D .以上均不对
[多选题] 以下不属于国内运输的是（）A .SIA－SHAB .HKG－PEKC .PVG－OSAD .TPE－HKG
[多选题] 以下机型代号正确的是（）A .EMB145庞巴迪ERJB .AirbusA340：340C .EMB145庞巴迪CRJD .AirbusA330：B330