[问答题] 了解客户的需要，推销员要注意什么？
[问答题] 请简述电信企业推销人员应其备的能力有哪些？
[问答题] 对客户而言，产品可以带来哪三方面的利益？
[填空题] 满足消费者的需求与欲望是电信企业市场营销的（）和（），也是市场营销的基本功能。
[填空题] （）是所有商务谈判的核心内容。这是因为（）的表现形式--价格最直接地反映了谈判双方的利益。
[填空题] 要想增加电信网中的（），业务资源的竞争正在从谁拥有的客户多，逐步转变为谁拥有的有效的信息资源多的竞争转化。
[填空题] 电信市场的稳定性一方面表现在电信作为国民经济的（），是必不可少的。经济发展离不开电信，社会进步离不开电信，电信是未来信息社会的（）。
[填空题] 现代市场营销观念强调市场营销应以（）为中心，电信企业也只有通过满足消费者对电信的需求，才可能实现企业的目标，因此，发现和了解消费者的需求是电信市场营销的首要功能。
[填空题] 消费者的需求和欲望是研究（）问题的出发点。
[多选题] 电信企业推销人员应其备的能力（）A . 寻找和识别准客户的能力B . 说服的能力C . 消除客户异议的能力D . 与客户达成交易的能力E . 重复交易的能力
[多选题] 客户可以从推销员的示范中得到哪些（）A . 对产品更直观的了解B . 复杂的电信产品清晰化C . 暴露产品的缺点D . 产品的不足直观显现E . 更容易接受产品
[多选题] 电信企业推销人员所具备的知识要求中市场营销法规包括（）A . 政策法B . 经济合同法C . 消费者权益保护法D . 反不正当竞争法E . 广告法
[问答题] “晕轮效应”、“首因效应”的含义。
[多选题] 差别利益可以从哪些方面体现出来（）A . 专利产品B . 营销政策C . 独有的服务D . 独有的便利条件E . 个人素质
[单选题]销售员赢得客户好感的做法中，不应该发生的是（）A . 谈令客户愉快的话题B . 竞争者的坏话C . 倾听客户谈话D . 赞美客户
[单选题]以下服务中，推销员不能給客户提供的服务是（）A . 其他客户的资料B . 邀请客户参加一些联谊活动C . 不断地向客户介绍一些技术方而的最新发展资料D . 介绍产品的升级产品或新的用途
[多选题] 推销员应该注意语言说服的技巧，其中包括（）A . 晓之以理B . 动之以情C . 夸大优点D . 片面介绍E . 强势要求购买
[填空题] 电信市场营销是研究以满足（）对电信需求为中心的电信企业经营活动及其管理过程的规律，以及（）在电信企业经营实践中的问题。
[填空题] 电信市场营销是根据（）创造和提供使客户满意的电信产品和服务。
[填空题] 商品竞争是市场经济的必然产物，是商品经济活动的（）。
[填空题] （）产生于资本主义国家由卖方市场向买方市场过渡的阶段。
[填空题] 市场活动的（）是不同使用价值的交换，一切商品都必须具备使用价值。
[填空题] 营销观念是市场营销活动的出发点，它决定着电信企业（）的方向，因而，实施（）应从营销观念创新入手。
[多选题] 推销员要按照社会的道德规范和价值观念行事，要表现出哪些良好的品德（）A . 热情B . 勤奋C . 自信D . 毅力E . 同情心
[问答题] 请简述消除客户异议的方法。
[多选题] 推销员要过对电信产品的现场操作、表演等方式，把产品的哪些方面表现出来（）A . 性能B . 特色C . 优点D . 价格E . 缺点
[多选题] 在推销中，具有较强竞争优势的是（）：A . 特殊利益B . 意中利益C . 个人利益D . 团队利益E . 客户利益
[多选题] 处理客户异议的原则包括哪些（）A . 事前做好准备B . 选择恰当的时机C . 争辩是推销的第一大忌D . 推销员要给客户留"面子"E . 与客户争辩
[填空题] 马克思认为，价值是人类劳动当作商品共有的的结晶，商品价值量的多少由社会必要劳动时间来决定。