[单选题,A2型题,A1/A2型题] 患者王某，因肝癌住院治疗，其妻子因被迫缴医药费和值班护士产生纠纷，并在病房大声哭闹，指责护士"你怎么这么没有同情心"，此时，护士不恰当的沟通行为有（）。A . 先稳定自己的情绪，并用冷静的态度对待患者家属B . 用同情和尊重的语言，帮助患者家属认清现实，恢复自我控制能力C . 严厉谴责患者家属的哭闹行为，并告诫她，再不交费就停止患者的用药D . 站在患者及其家属的角度，了解其哭闹的真正原因E . 在了解原因的基础上提供帮助
[单选题,A2型题,A1/A2型题] 可以促进有效沟通的行为是（）。A . 按病人叙述内容转移展开的话题B . 不评论病人所谈内容C . 避免长时间的倾听，及时插话D . 全神贯注，保持目光的接触E . 病人担心疾病预后时可做出保证
[单选题,A2型题,A1/A2型题] 一位慢性病经常住院患者在静脉输液时提出由护士长来为其输液，因为担心新护士的操作水平不高，面对患者的这种要求，该新护士应当首先（）。A . 说服患者不用担心，告诉患者自己会尽力B . 不做解释直接给患者输液C . 不满患者的要求，与患者据理力争D . 找有经验的高年资护士为患者输液E . 找家属让其劝说患者同意为其输液
[单选题,A2型题,A1/A2型题] 用以模拟人或物体的外部形状、大小、高度等的是（）。A . 情意手势B . 指示手势C . 象形手势D . 象征手势E . 会意手势
[单选题,A2型题,A1/A2型题] 服饰的TPO原则中，T是指（）。A . 服饰的时间原则B . 服饰的场合原则C . 服饰的地点原则D . 服饰的身份原则E . 服饰的合体原则
[单选题,A2型题,A1/A2型题] 护士小何与新入院患者进行沟通时，提问首先应遵循的原则是（）。A . 首要性原则B . 开放性原则C . 尊重性原则D . 信任性原则E . 中心性原则
[单选题,A2型题,A1/A2型题] 护士与患者交流时，宜采用（）。A . 公务凝视区域B . 亲密凝视区域C . 社交凝视区域D . 职业凝视区域E . 个人凝视区域
[单选题,A2型题,A1/A2型题] 沟通的基本因素除外（）。A . 沟通的背景B . 信息发出者C . 信息内容D . 信息接受者E . 信息转导
[单选题,A2型题,A1/A2型题] 人际距离中，个人距离为（）。A . 0～45cmB . 0.45～1.2mC . 1.2～3.5mD . 3.2m以上E . 随交往情景而定
[单选题,A2型题,A1/A2型题] 患者，男，56岁，经检查确诊为肺癌。患者得知病情后，认为自身健康状况良好没有患病，甚至对医生诊断产生怀疑，拒绝接受治疗。该患者出现的角色行为改变属于（）。A . 角色行为强化B . 角色行为缺如C . 角色行为冲突D . 角色行为差异E . 角色行为消退
[单选题,A2型题,A1/A2型题] 护患关系根据其发展过程可依次分为（）。A . 初期、工作期、结束期B . 一期、二期、三期C . 熟悉期、确定期、解决期D . 熟悉期、开拓期、解决期E . 熟悉期、确定期、开拓期
[单选题,A2型题,A1/A2型题] 与病人交谈时正确的做法是（）。A . 尽量避免跟病人的眼神交流B . 尽量使用专业术语C . 适当点头或轻声说"是"D . 及时对病人谈话的内容做出是非判断E . 不断提问引导谈话的进行
[单选题,A2型题,A1/A2型题] 适用于危重患者的护患关系的类型是（）。A . 主动-被动型B . 指导-合作型C . 指导-被动型D . 共同参与型E . 主动参与型
[单选题,A2型题,A1/A2型题] 在护患交谈中，护士把患者的话改用不同的说法叙述出来，保持意思不变，使用的沟通策略是（）。A . 重述B . 澄清C . 改述D . 回应E . 总结
[单选题,A2型题,A1/A2型题] 信息接受过程包括（）。A . 接收、解码、理解三个步骤B . 接收、编码、分析三个步骤C . 编码、解码、分析三个步骤D . 编码、理解、解码三个步骤E . 编码、分析、理解三个步骤
[单选题,A2型题,A1/A2型题] 患者，男性，22岁，因急性肠胃炎急诊入院进行静脉输液。护士不恰当的用语是（）。A . "因为您多次呕吐腹泻，所以过会给您输液补充一下"B . "您快点儿去卫生间，回来就要输了"C . "现在给您输液，可以告诉我您的名字吗？"D . "等会输液的时候，有任何不舒服的地方请您告诉我"E . "输液的滴速已经调节好了，请您不要自行调节"
[单选题,A2型题,A1/A2型题] 护士小王准备给患者进行手术前的饮食指导，在交谈开始时，小王的沟通行为中不恰当的是（）。A . "13床，你明天手术，我给你说一下注意事项"B . 请患者的家属一起参与交谈C . 帮助患者保持舒适的体位D . 关闭病房的电视和自己的手机E . 保持病房适宜的温度
[单选题,A2型题,A1/A2型题] 人际沟通包括的两种形式是（）。A . 语言性沟通和非语言性沟通B . 口头沟通和语言性沟通C . 书面沟通和非语言性沟通D . 口头沟通和书面沟通E . 语言性沟通和书面沟通
[单选题,A2型题,A1/A2型题] 患者，男，72岁，因高血压入院治疗。护士在和患者进行沟通时，患者突感不适，开始敷衍护士的提问。这种影响沟通效果的因素属于（）。A . 个人因素B . 环境因素C . 组织因素D . 媒介因素E . 信息因素
[单选题,A2型题,A1/A2型题] 在人际沟通中，信息背景是（）。A . 信息的来源B . 引发沟通的"理由"C . 信息发出者希望传达的思想、情感、观点、意见等D . 信息发出者传递信息的工具或手段E . 信息所代表的意义或要表达的含义
[单选题,A2型题,A1/A2型题] 上午，护士正在值班室工作，突然闯进一位怒气冲冲的患者，叫嚷着要找医院领导，这时，护士应该（）。A . 直接交给上级领导处理B . 制止患者愤怒的发泄C . 对其愤怒行为给予批评D . 主动倾听，了解和分析患者愤怒的原因E . 对其不理不睬，直接回避
[单选题,A2型题,A1/A2型题] 几种沟通媒介相互冲突属于（）。A . 发送障碍B . 接收障碍C . 沟通通道的障碍D . 编码障碍E . 反馈障碍
[单选题,A2型题,A1/A2型题] 社交凝视区域为（）。A . 两眼和额中的三角区域B . 两眼和唇心的三角区域C . 两眼到胸部的三角区域D . 双眼到眉心的三角区域E . 对方的整个身体
[单选题,A2型题,A1/A2型题] 适用于高血压患者的护患关系的类型是（）。A . 主动-被动型B . 指导-合作型C . 指导-被动型D . 共同参与型E . 主动参与型
[单选题,A2型题,A1/A2型题] 护患关系发展到工作期的主要任务是（）。A . 与病人建立互相信任的关系B . 为病人日后的健康保健制订计划C . 采取措施解决病人健康问题D . 对整个护患关系进行评价E . 了解病人对其健康状况和护患关系的满意程度
[单选题,A2型题,A1/A2型题] 沟通基本要素中，属于主动因素的是（）。A . 信息内容B . 信息传递方式C . 反馈D . 信息的接受者E . 信息发出者
[单选题,A2型题,A1/A2型题] 患者，男，6岁，因烫伤急诊入院。护士在询问烫伤经过时，患者家属说："开水瓶倒了，整个后背都红了。"护士问道："您刚才是说被开水烫伤了吗？"护士所采用的沟通策略是（）。A . 微笑B . 核实C . 回应D . 移情E . 沉默
[单选题,A2型题,A1/A2型题] 关于护士的面部表情的要求应不包括（）。A . 在倾听病人主诉时，表现专注和友好B . 抢救病人时，表情凝重C . 在任何情况下都不能表现出不满或气愤D . 面对疼痛的患者应微笑E . 对疾病缠身的患者表现出关注和抚慰
[单选题,A2型题,A1/A2型题] 护士对一位来自山区、第二天要进行胃部切除术的患者说，"您明天手术，从今天开始，不要喝水、不要吃饭。"患者答应。但第二天术前护士询问患者时，患者却回答"我听你的没有喝水，也没吃饭，只喝了两袋牛奶"。影响患者理解护士语言沟通的因素为（）。A . 经济收入B . 疾病程度C . 个人经历D . 文化程度E . 情绪状态
[单选题,A2型题,A1/A2型题] 护士在护理实践中应遵循对患者的尊重原则，主要是尊重患者的（）。A . 个性B . 自主性C . 病情D . 家属和朋友E . 生活习惯