第三节质量管理体系审核题库

[单选题]GB/T19001一2008标准中6.3“基础设施”在某机械制造厂可以是（）。A . 冲压机床B . 机加工车间厂房和机关办公楼C . 文件管理软件和技术资料查询系统D . 以上都是

[单选题]组织应对（）进行监视和测量，以验证产品要求得到满足。A . 产品质量B . 产品的特性C . 合同的要求D . 规定的要求

[单选题]管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（）。A . 决定B . 措施C . 决定和措施D . 改进措施

[单选题]国家法定计量单位的名称、符合由（）公布。A . 中国计量研究院B . 国家质监总局C . 全国人大D . 国务院

[多选题] 根据19001标准5.4.1条款，质量目标应（）。A .可测量B .层层分解C .与质量方针保持一致D .包括与满足产品要求有关的内容

[单选题]根据标准，质量目标应（）。A . 包括满足产品要求所需的内容B . 包括对满足顾客要求和适用法规要求的承诺C . 对持续改进质量管理体系有效性的承诺D . 与组织的宗旨相适应

[多选题] 标准7.5.1a）表述产品特性的信息，是（）。A . 产品图纸B . 产品用材C . 产品规范D . 生产工序的作业指导书

[案例分析题] 审核员在质检部审核，发现天平、台秤、荧光分析仪等检测设备检定合格的标签均过期10天，质检部主任说．前半个月已请计量单位检定校准完，只是检定校准费未付，因此还未拿到合格标签。审核员说，校准完就应当向计量部门付费，并问检定荧光分析仪需要多少费用。主任说“荧光分析仪是我们自己校准的”。此时，检验员正好走过采．指着己检过的5个同样的试样，惊讶地说“你们没动过试样吧，刚才检出这5个试样中有2个不合格，现在不知道是哪2个了”。审核员和主任面面相觑。

[单选题]根据GB/T19001-2008标准，下面哪个记录是标准明确要求保存的？（）A . 管理评审记录B . 教育、培训、技能和经验的记录C . 顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时的记录D . 以上都是

[单选题]GB/T19001-2008标准中7.3.5条款的标题是设计和开发（）。A . 输出B . 评审C . 验证D . 确认

[案例分析题] 在某仪器制造公司销售科审核时，审核员注意到一份编号为CNH-08-2006合同，有一段手写的文字：“原要求长40米的附件电缆改为50米长。”销售科长说：“你看，这旁边是甲乙双方的签字，我已经关照生产部门了。”审核员在审核仓库时看到一卡片：“XXX电缆，长40米，共100根，合同编号为CNH-08-2006。”仓库保管员说：“这100根电缆作为附件随仪器发给客户。”

[填空题] “以顾客为关注焦点”是（）的原则之一。

[案例分析题] 审核员在装修公司业务部审核．一位女同志推门进来，气冲冲地对业务经理说：“我们家的卫生间又渗水了，把楼下住户的墙给损坏了，这才装修不到2个月都修了两次了，为什么还是这样呢？你今天必须给我彻底解决。”审核员问王经理，这个顾客的装修项目出了什么问题？经理说：这个客户装修时．要改造她家卫生间，在改造过程中破坏了防水层，当时我们没有发现．装修后在使用过程中发生了渗水的情况，每次我们都派人去对楼下住户的墙进行了修复。审核员问：既然是破坏了防水层。那为什么不重新做防水层呢？经理说：要重新做防水层，那工作

[单选题]关于标准对质量记录的要求，以下说法正确的有（）。A . 任何生产活动都应形成记录B . 记录必须编号C . 记录表格的控制应按4.2.3进行D . 因为记录是文件，所以记录可以修改

[单选题]“办公室派人验证管理评审吲提出的纠正措施的实施情况及其有效性。”最适用于这一情景的条款是（）。A . 8.5.2B . 5.6C . 8.2.3D . 8.4

[案例分析题] 审核员在某建筑施工单位的工程管理部审核，看见办公桌上放着一套《施工规范大全》，审核员一边翻看一边问部门负责人：“这些规范中哪些是对你们适用的？”部门负责人说：“具体是哪些规范我也不清楚，好在这套书内容很全面。”审核员发现《施工规范大全》中有些规范已经作废。

[多选题] 以下各项中，体现领导作用的是（）。A .确定组织各职能和层次的职责和权限B .实施内审C .制订质量方针，并确保质量目标的建立D .确保资源的获得

[多选题] 根据GB/T19001-2008标准，组织的设计确认活动应（）。A . 依据所策划的安排对设计和开发进行确认B . 只要可行，确认应在产品交付或实施前完成C . 确认活动必须有顾客参加D . 确认结果及任何必要措施的记录应予保持

[多选题] 根据GB/T19001-2008标准，组织对供方进行选择和评价时应（）。A . 根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方B . 根据供方的销量来选择供方C . 应制定选择、评价和重新评价的准则D . 保持必要的评价记录

[多选题] 作为质量管理的一部分，包括（）活动。A . 质量策划B . 质量控制C . 质量改进D . 质量保证

[案例分析题] 某服务公司增加大型餐饮项目，并针对这个项目写了“项目计划书”，审核员问：“是怎么写的项目计划？”负责人说：是大家一起想的主意，然后一起汇总，形成的项目计划书。”审核员翻看了所有的该项目的开发文件．发现没有对卫生做出要求。

[多选题] 依据GB/T19001-2008标准，应建立并保持以下哪些记录？（）A .内部沟通的记录B .证实产品符合接收准则的记录C .对过程进行监视和测量的记录D .对与产品有关要求进行评审的记录

[单选题]顾客可以采用（）提出与产品有关的要求。A .书面合同B .电话订货C .任何适宜的方式D .电子邮件

[案例分析题] 审核员在客户服务部查看今年一季度的用户投诉处理记录，发现其中有75％左右是要求退换A产品的，销售科长说：“主要是A产品上使用的一批关键零件质量不太好，我们退的返、换的换、赔的赔。既麻烦又蚀本．但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100％的合格，我们只好自认倒霉了。”

[多选题] 根据《计量法》的规定，以下用于（）方面的列入强制检定目录的工作计量器具，由县级以上人民政府计量行政部门进行强制检定。A .贸易结算B .安全防护C .医疗卫生D .环境监测

[多选题] 关于均值—极差图，以下说法正确的是（）A .其代号为x-RB .它是计量数据控制图C .它是计点控制图D .它是SPC图

[单选题]根据GB/T19001-2008标准，质量管理体系所要求的文件在发布前要得到批准，目的是使文件（）。A . 符合与适宜B . 充分与适宜C . 符合与充分D . 符台与有效

[单选题]7.2.1规定应明确产品要求，就“产品要求”而言，下列说法正确的是（）。A . 顾客应明确产品特性，如显示器的分辨率B . 由顾客明确与产品相关的法规要求C . 顾客应明确产品的预期要求D . 消费者一般从使用角度提产品要求，如电视机图像盈清晰

[案例分析题] 查顾客满意度调查，发现顾客对产品运输造成的外观损伤反馈较多，问是如何处理，答已经通知运输部门和产品包装部门并已经改进，审核员与该顾客沟通，该顾客并不知情。

[案例分析题] 某组织的企管部负责管理组织所有文件，审核员在企管部发现，文件管理部提供的“外来文件清单”上所列的文件中有5份作废版本的文件，由于文件管理人员不知道哪些文件应发放到哪些部门和人员使用，因此，只要其他部门的人员来要，文件管理人员就复印一份给他们，也没有相应的发放记录．审核员到技术部和生产部审核时，现这两个部门都存在作废文件和有效文件混用的情况。