第十章绿卡业务题库

[多选题] 银联标识的三种颜色代表的含义（）。(三级)A .黄色象征安全B .红色象征合作、诚信C .蓝色象征畅通、高效D .绿色象征安全

[单选题]商户向签约的收单行投诉，收单行应在（）个工作日内将商户投诉资料转交本行差错处理部门处理。(三级)A .１B .２C .３D .４

[多选题] 以下有关绿卡储蓄卡的说法正确的是（）。(五级、四级)A .个人申领绿卡储蓄卡起存金额１０元B .绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过５０００元C .客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过１０元D .客户凭卡办使用邮政储蓄异地存取业务，按交易金额的０．５％收取手续费

[单选题]以下有关绿卡申领的说法正确的是（）。(五级、四级)A .单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，经办人员签名并提交本人有效身份证件B .客户申领单卡时，不允许他人代为办理C .客户开立活期存折同时申领有折卡时，不能请他人代为办理申领手续D .已开立活期存折的客户，申领有折卡时可请他人代为办理申领手续

[单选题]以下有关卡业务的说法正确的是（）。(五级、四级)A .有折卡撤销存折后，卡不能继续使用B .客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折，他人可代为办理申领手续C .有折卡撤销存折可在开户地任一联网网点办理撤销D .有折卡户卡撤消后，卡活期存折可继续使用

[单选题]以下有关绿卡申领的说法错误的是（）。(五级、四级)A .客户申领单卡时，可允许他人代为办理B .单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，须经办人员签名并提交有效身份证件C .客户申领单卡时，不允许他人代为办理D .已开立活期存折的客户,申领有折卡时不允许他人代为办理申请手续

[单选题]客户凭卡办使用邮政储蓄异地存取业务，按交易金额的（）收取手续费，最低每笔收取（）元。(五级、四级)A .０．５‰、１B .０．５‰、２C .０．５％、２D .０．５％、５

[多选题] 满足以下（）条件之一的，且ＡＴＭ所属网点柜员核对无误后,可将吞卡交与持卡人。(五级、四级)A .所领卡片对应的存折B .ＡＴＭ凭条C .交易局出具的证明D .持卡人有效身份证件上的姓名与所领卡片正面字母（拼音）或背面签名一致的，且验证密码无误

[多选题] 以下（）情况在ＡＴＭ上的交易会被拒绝。(五级、四级)A .卡磁道损坏B .他行银联卡C .卡密码输入错误D .账户可用余额不足

[填空题] 中国银联公司于（）（日期）成立，总部设在上海。(三级)

[填空题] 银联卡工程的主要目的是加强（），制定统一的标准，统一运营和资源的优化配置。(三级)

[填空题] 在ＡＴＭ上修改密码，须输入新密码（）次，交易才能成功。(五级、四级)

[单选题]以下有关卡业务的说法错误的是（）。(五级、四级)A .有折卡户卡撤消后，活期存折可继续使用B .有折卡撤销存折后，卡可继续使用C .客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折，他人可代为办理申领手续D .以上说法都是错误的

[填空题] ＡＴＭ管理员开启钱箱必须（）。(三级)

[多选题] 卡柜面业务的说法正确的是（）。(五级、四级)A .更换卡可在发卡局内任一联网网点办理B .有折卡户撤消卡可在省内任一联网网点办理C .有折卡撤销存折可在省内任一联网网点办理D .客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折

[填空题] 客户在ＡＴＭ上存款，放入现金后，ＡＴＭ机点验现金后，不能（）的现钞会退还客户。(五级、四级)

[单选题]ＡＴＭ（AutomaticTellerMachine）又称为（）。(五级、四级)A .自动存款机B .自动柜员机C .自动缴费机D .自助查询机

[多选题] 绿卡具有（）的特点。(五级、四级)A .跨行通用B .通存通兑C .咨询服务D .安全快捷

[单选题]持卡人通过电话投诉有关ＡＴＭ交易，受理单位应在（）个工作日内转交本行差错处理部门处理。(三级)A .１B .２C .３D .４

[单选题]以下有关ＡＴＭ管理的说法错误的是（）。(三级)A .每台ＡＴＭ机应建立设备维修卡和运行日志B .每台ＡＴＭ机应定期检修保养C .ＡＴＭ管理员开启钱箱必须双人会同D .营业员可根据客户要求随时打开ＡＴＭ机

[单选题]持卡人投诉有关ＡＴＭ交易，受理单位应（）在个工作日内将客户投诉表和投诉交易日ＡＴＭ日志（复印件）上送差错处理部门处理。(三级)A .１B .２C .３D .４

[单选题]因客户误操作、ＡＴＭ故障等非发卡行吞卡指令的吞卡，绿卡储蓄卡客户可在吞（）个工作日内到ＡＴＭ所属网点办理领卡手续。(五级、四级)A .３B .５C .７D .１０

[填空题] 本地绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过（）元。(五级、四级)

[多选题] 以下有关绿卡储蓄卡的说法错误的是（）。(五级、四级)A .个人申领绿卡储蓄卡起存金额１元B .绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过３０００元C .客户凭卡办使用邮政储蓄异地存取业务，手续费存款每笔最高５０元D .客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过10元

[多选题] 绿卡申领的说法错误的是（）。(五级、四级)A .客户申领单卡时，可允许他人代为办理B .单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，无须经办人员签名并提交有效身份证件C .客户开立活期存折同时申领有折卡时，不能请他人代为办理申领手续D .客户申领单卡时，不允许他人代为办理

[填空题] ＡＴＭ库箱现金一般应根据业务规律于（）前一次装入。(三级)

[多选题] 以下有关卡柜面业务的说法正确的是（）。(五级、四级)A .绿卡储蓄卡异地取款５０００元（含）应提供有效身份证件B .卡清户分为普通清户和挂失清户二种类型C .更换卡可在发卡局内任一联网网点办理D .更换卡不能委托他人办理

[填空题] 绿卡储蓄卡是邮政部门为客户提供的一种多功能（）工具，发行对象为个人。(五级、四级)

[问答题,论述题] 一位储户来柜台反映，他在该营业厅的ＡＴＭ上取款1000元，结果ＡＴＭ未吐钞，经查询账户余额已少1000元，问该营业员应如何处理？

[多选题] 遇到下列哪些ＰＯＳ交易情况，持卡人可以投诉（）。(三级)A .已扣帐未打印签购单B .重复扣帐C .持卡人否认已完成交易D .持卡人对交易金额有异议