[多选题] 下列哪些费用为预防成本（）。A . 过程控制费用B . 供应商评价费用C . 质量审核费用D . 零缺陷计划费用
[单选题]内审和外审的纠正措施费应计人（）。A . 预防成本B . 鉴定成本C . 内部故障成本D . 外部故障成本
[多选题] 质量成本是指为（）。A . 生产成本B . 确保和保证满意的质量而导致的费用C . 没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失D . 人工成本原材料成本
[多选题,X型题] 《中华人民共和国药品管理法实施条例》规定，药品在销售前或者进口时，应当按照国务院药品监督管理部门的规定进行检验或者审核批准的是（）A . 疫苗类制品B . 血液制品C . 用于血源筛查的体外诊断试剂D . 抗生素E . 国务院药品监督管理部门规定的其他生物制品
[单选题]内部质量审核费应计人（）。A . 鉴定成本B . 预防成本C . 内部故障成本D . 外部故障成本
[单选题]质量改进过程中，“确认效果”时将效果换算成金额的好处在于()。A . 活动效果可比B . 说明该课题的重要性C . 引起企业领导的重视D . 让大家重视经济效益
[多选题] 反映顾客忠诚的标志（）。A . 顾客自己是回头客B . 说服亲友购买C . 对质量问题不抱怨D . 自觉将对生产者及其产品的意见向生产者反映和交流
[单选题]用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式称为（）。A . PAF模式B . 过程模式C . 寿命周期模式D . 综合控制模式
[多选题] 以下（）属于劣质成本。A . 鉴定成本B . 预防成本C . 故障成本D . 符合性成本
[多选题] 质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（）。A . 识别过程活动B . 监控费用C . 识别影响顾客满意的因素D . 编制顾客满意度报告
[多选题] 降低合格成本可以通过（）途径。A . 提高现有的过程能力B . 提高技能C . 过程再设计D . 减少停工
[多选题] 通过加强质量管理，来提高组织经济效益有两个方面（）。A . 减少顾客抱怨B . 增加收入、利润和市场份额C . 降低责任风险D . 降低经营所需资源的成本，减少资源投入
[多选题] 对顾客而言如从利益方面考虑质量的经济性必须考虑（）。A . 减少费用B . 改进适用性C . 提商满意度和忠诚度D . 购置费E . 可能的处置费用
[单选题]顾客满意调查费用应计入（）。A . 鉴定成本B . 预防成本C . 内部故障成本D . 外部故障成本
[单选题]从甲地到乙地可以有多种到达的通道，在策划行动计划时可以用()。A . 控制法B . PDPC法C . 系统图法D . PDPC循环
[多选题] 降低不合格成本可以通过（）途径。A . 减少顾客抱怨B . 减少顾客退货C . 减少超支D . 降低能耗和污染损失
[单选题]顾客需求调查费应计人（）。A . 鉴定成本B . 预防成本C . 内部故障成本D . 外部故障成本
[多选题] 下列费用应计入鉴定成本的是（）。A . 核对工作费B . 外部担保费C . 顾客投诉处理费D . 供应商认证费
[多选题] 以下（）属于故障成本。A . 降级损失费B . 产品责任费C . 产品售后服务及保修费D . 厂房设备维护费
[多选题] 下列费用应计入质量成本的有（）。A . 营销宣传费B . 产品设计鉴定费C . 外购材料的检验费D . 返工或返修损失