[多选题] 特许经营协作理论中协作的特征有（）。A .协作的目的是明确的而且具有单一性B .协作是服务于自私的需要C .协作需要信任D . D.协作在根本性质上具有被动性和他治性
[单选题]不同广告媒体所需成醒有差别的，其中最昂贵的是（）A . 报纸B . 电视C . 广播D . 杂志
[多选题] 特许经营客户服务管理的内容有（）。A .特许经营的法律法规服务B .对区域加盟商的成功服务C .加盟商信息库的建立D . D.加盟商服务管理规划
[单选题]以下不属于销售促进方式的是（）A . 陈列B . 展销会C . 广告D . 演出
[单选题]特许经营企业采购作业流程包括以下步骤：①联系供应商②签订采购合同③制定采购需求计划④支付货款⑤制定采购单⑥进货控制⑦验收入库⑧采购评价。这些步骤的先后次序应该是（）。A .⑤③①②⑦⑥④⑧B .⑤③①②⑥⑦④⑧C .⑤①③②⑥⑦④⑧D . D.⑤①③②⑥④⑦⑧
[单选题]持公共交通卡乘坐轨道交通，进站时利用读卡机自动读取交通卡，这是事务处理系统的（）活动。A .数据收集B .数据编辑C .数据修改D . D.数据操作
[多选题] 受许人购买特许经营权的基本程序有（）。A .行业调查B .特许经营企业调查C .自我评估D .签订特许经营合同
[问答题] 微观市场营销和宏观市场营销的区别表现在哪几个方面？
[多选题] 特许经营对特许人的劣势表现为（）。A .经营受到严格约束，缺乏自主权B .当发现加盟店店主不能胜任时，无法更换C .公司声誉和形象会受个别经营不好的加盟店的影响D . D.特许经营的无弹性
[单选题]战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是（）。A .传统研究法B .管理研究法C .历史研究法D .系统研究法
[判断题] 在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。（）A . 正确B . 错误
[单选题]市场营销学产生于（）A . 19世纪末B . 20世纪初C . 二次大战末期D . 20世纪50年代
[单选题]当富士在美国向柯达公司发动攻势时，柯达公司报复的手段是以牙还牙，攻入日本市场。柯达公司的这种做法属于（）。A . 阵地防御B . 以攻为守C . 反击防御D . 运动防御
[判断题] 规模较小、力量较弱的企业一般宜选择侧翼进攻策略。A . 正确B . 错误
[多选题] 特许经营企业门店运营管理的目标主要有（）。A .销售的最大化B .损耗的最小化C .承担适当的社会责任D . D.支出最小化
[多选题] 企业在市场营销过程中，常用的定价策略有（）。A .折扣定价策略B .心理定价策略C .地理定价策略D . D.成本定价策略
[多选题] 当市场对某种产品或服务定或拒绝的态度时，企业应实行扭转营销策略，主要措施有：（）A . 降低价格B . 改变产品或服务的设计C . 加强宣传，改变消费者的看法D . 另外开发新的产品
[多选题] 产权的属性包括（）几个方面。A .可分割性B .可分离性C .不完备性D . D.合法性
[单选题]（）是反映特许经营企业一定时期所发生的资金运用及其变动情况的动态报表。A .资产负债表B .损益表C .利润分配表D . D.现金流量表
[单选题]特许经营企业的促销策略有（）。A .价格促销策略B .服务促销策略C .有奖销售促销策略D . D.以上都是
[单选题]（）是指员工因受到雇佣而获得的各种形式的收入。A .外在报酬B .内在报酬C .直接薪酬D .间接薪酬
[单选题]市场营销职能在企业中地位是不断变化的。最初，市场营销职能与其他部门相比（）。A . 同等重要B . 市场营销职能更重要C . 市场营销职能居于中心位置D . 企业的中心是客户，市场营销什么都不是
[单选题]属于水平渠道冲突的是（）A . 连锁店总公司与各分店之间的冲突B . 某产品的制造商与零售商之间的冲突C . 玩具批发商与制造商之间的冲突D . 同一地区麦当劳各连锁分店之间的冲突
[单选题]特许经营企业的流动资产主要是指（）。A .现金B .存款C .存货资产D . D.股票
[多选题] 市场营销学主要对下列几类行为进行研究（）A . 消费行为B . 政府行为C . 供应商行为D . 市场营销机构行为E . 帮会组织行为
[判断题] 中国市场学会于1984年成立于北京。（）A . 正确B . 错误
[多选题] 督导人员的资格条件包括（）。A .有基层工作经验B .有丰富的专业知识C .有良好的沟通能力D . D.有良好的人品
[多选题] 特许经营企业员工培训与开发的技术与方法有（）。A .角色扮演法B .案例研究C .网上培训D . D.工作轮换
[判断题] 从长期来看，企业对产品价格承受程度的是产品的单位总成本，而不是单位可变成本。A . 正确B . 错误