[填空题] (四级)邮票经营范围包括各种邮票、集邮品、_____、集邮书刊及有关纪念品等。
[多选题] (四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、（）。A .表情高雅B .音量适中C .姿态优美D .吐字清晰
[多选题] (四级)邮资票品业务的经营范围包括各种邮票、（）。A .集邮品B .集邮用品C .集邮书刊D .有关纪念品
[单选题]消费者的主体是（）。(三级)A . 居民B . 自然人C . 公民D . 所有人
[多选题] (四级)邮政储汇营业员应遵循“（）”的宗旨。A .客户至上B .客户第一C .服务第一D .服务至上
[多选题] (四级)邮品包括中国集邮总公司邮品、各省市具有地方特色的邮品，包括首日封、邮资封、明信片、邮折、（）、纪念册等。A .纪念封B .普通信封C .图卡D .特快专递封
[问答题] (三级)国际邮件分哪几种，其中函件按内件性质是怎样划分的？
[多选题] (四级)邮票T票包括小全张、小型张、（）等。A .编号票B .文票C .小本票D .无齿票
[多选题] (四级)邮政职业道德的要求有（）。A .尽职尽责B .创优守纪C .协作为民D .文明创新
[多选题] (四级)报刊按文版划分为（）。A .中文版B .英文版C .少数民族版D .外文版
[多选题] (四级)国内邮政业务资费的纳付方式有（）、加盖邮资机符志交付等。A .邮票复印件B .贴票C .收件人总付邮费D .贴港澳邮票
[多选题] (四级)邮政职业道德要求“守纪”要求（）。A .遵守通信章程B .遵守通信纪律C .严守通信秘密D .严守通信纪律
[多选题] (四级)邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将（）进行有机的结合，利用现代信息技术和先进的生产作业手段，以用户为中心，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。A .客户流B .实物流C .信息流D .资金流
[多选题] (四级)邮政储汇员工如发现内部违规、（）行为必须及时报告。A .违章B .违纪C .违法D .其它违法
[多选题] 报刊可按（）及文字三种标准分类。(四级)A . 出版地区B . 刊期C . 订期D . 发行时间
[多选题] (四级)杂志可分为：周刊、（）、半月刊、月刊、季刊、半年刊。A .日刊B .双月刊C .旬刊D .年刊
[多选题] (四级)特准免费寄递的国内邮件有（）、盲人读物、邮政公事。A .烈士遗物B .烈士遗物及电报费C .义务兵免费挂号信件D .义务兵免费信件
[问答题,论述题] (三级)论述邮政通信企业的性质、特点和任务。
[多选题] (四级)有权依照法律规定的程序对邮政通信进行检查的国家机关有（）。A .检察机关B .税务机关C .审计机关D .国家安全机关
[多选题] (四级)邮票主要有纪票、特票、J票、T票、普通票、欠资票、编号票、改票、（）等。A .个性化邮票B .航空票C .文票D .人物票
[填空题] (三级)不正当竞争是指经营者违反法律，损害其他经营者的_____，扰乱社会经济秩序的行为。
[单选题](三级)国际邮件资费按性质分为基本资费和（）。A .非基本资费B .特别资费C .其它资费D .附加资费
[单选题](四级)邮政通信生产的（）决定了邮政生产与用户消费的不可分割性。A .性质B .任务C .特征D .特点
[问答题] (三级)简述邮政职业道德的要求。
[填空题] (三级)中国邮政代理代办的代售卡业务有代售各类业务IP、神州行、如意通等多种_____。
[判断题] (四级)邮政通信的生产过程是全程全网、联合作业的过程。A . 正确B . 错误
[判断题] (四级)外国出版的外文报刊，称为“外文报刊”。外国出版的中文版报刊，称“进口中文版报刊”。A . 正确B . 错误
[多选题] (四级)报纸可分为：日报、（）、半月报、月报等。A .双月报B .年报C .周报D .旬报
[填空题] (三级)国际邮件按寄递方式分为航空函件、_____、水陆路函件。
[多选题] (四级)国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为（）。A .平常邮件B .保价邮件C .非保价邮件D .给据邮件