[单选题]（）认为，CRM是迄今为止规模最大的IT概念，它将看待客户的概念从独立分散的单个部门提升到了企业的层面。A . Gartner GroupB . IBMC . NCRD . 波士顿Hurwitz Grou
[单选题]“车辆在途管理”可以实时记录车辆行驶中的状态。下列哪种状态是必不可少的，否则将影响车辆的“到达管理”和仓储公司的“入库”（）A . 加油B . 休息C . 故障D . 到达E . 出发
[单选题]Target商店选址时遭遇的问题主要是因为准备工作中没有考虑（）A . 给水排水条件要求B . 协作关系要求C . 施工条件要求D . 环境保护要求
[多选题] 采购作为战略性的管理活动，其职能往往包含了十分广泛的内容。采购职能涉及的领域具备四个维度分别是（）A . 物流维度B . 商业维度C . 技术维度D . 服务维度E . 管理维度
[单选题]一般订单处理流程包含五个作业环节，其正确的顺序是（）A . 订单准备-订单传输-订单录入-订单履行-订单状况报告B . 订单准备-订单录入-订单传输-订单履行-订单状况报告C . 订单准备-订单履行-订单传输-订单录入-订单状况报告D . 订单准备-订单传输-订单履行-订单录入-订单状况报告
[单选题]（）指将仓库选在离最终用户最近的地方，常用于食品分销仓库的建设。A . 市场定位策略B . 生产定位策略C . 中间定位策略D . 客户定位策略
[单选题]实际需求与预测之间的差别是（）A . 预测误差B . 预测波动C . 预测准确性D . 预测标准偏差
[判断题] 要实现供应链的同步化运作，需要建立一种供应链的协调机制。A . 正确B . 错误
[单选题]在下面的选项中，（）不属于供应链业务流程分析的目的。A . 面向客户价值B . 组织结构的扁平化C . 打破企业界面D . 确定订购策略
[单选题]（）是整个物流网络系统关键节点，是连接上游和下游的重要环节，起着承上启下的作用。A . 供应商B . 物流设施C . 分销商D . 零售商
[单选题]根据美国著名会计师事务所毕马威的研究分析方法，企业供应链管理的构筑首先是企业内业务流程的再造，其次是企业间业务路程的（）A . 调整和能力整合B . 分散和资源利用C . 集中和利润分配D . 计划和战略规划
[单选题]供应方为了提供商品而进行的物流，称为（）。A . 第一方物流B . 第二方物流C . 第三方物流D . 第四方物流
[单选题]在市场变化加剧情况下，若供应链成本增加，库存增加.浪费增加时，企业不能在最优状态下运作，此时的供应链是（）A . 稳定供应链B . 反应供应链C . 平衡供应链D . 倾斜供应链
[单选题]提出购买需求、选定供应商、发出购买订单、确定交货并按要求收货付款的活动是（）A . 采购B . 配送C . 销售D . 物流
[多选题] 产品由产地运至销地的过程中，可以细分为（）活动。A . 在产地，产品由生产车间运至仓库B . 在仓库内等待运输C . 产品被装货D . 将产品运输至销地E . 经卸货、搬运至销地仓库后，等待销售
[问答题] 直接客户适应和间接客户适应有什么不同？
[单选题]库存在应付（）时有其积极的作用，但是库存又是一种资源浪费。A . 需求的确定性B . 需求的不确定性C . 需求量的变动性D . 需求量的不变性
[问答题] 考察期客户保持策略是什么？
[问答题] C/S模式有哪些优点？
[单选题]实施供应链管理不仅意味着企业在战略方面努力构筑企业间战略同盟，而且意味着企业在经营方面努力实施供应链企业一体化的（）管理。A . 战略B . 行政C . 物流D . 集成
[单选题]为了实现货物的空间转移所进行的载运与输送活动是（）A . 采购B . 库存C . 运输D . 订单处理
[单选题]采购商销售给分销商的货物如有问题，其处理过程包括几个环节。正确的流程是（）①采购商新增退款单②分销商验收货物不符后退货③采购商审核退款单④分销商确认回款A . ①②③④B . ②①③④C . ①③④②D . ①④③②
[多选题] 射频识别（RFID）技术具有快速扫描、体积小型化、安全等优势。一套完整的射频识别系统，其组成部分包括（）A . 阅读器B . 应答器C . 应用软件D . 处理器E . 内存卡
[单选题]供应商发货给采购商，正确的流程是（）A . 供应商生成发货单→货运发送→运输中心确认发货单→运输中心运输B . 供应商生成发货单→运输中心确认发货单→运输中心运输C . 供应商生成发货单→货运发送→运输中心运输D . 供应商生成发货单→运输中心运输
[单选题]（）不属于浏览器提供的用来支持用户对缓存页面的访问的方法。A . “back”按钮B . 链接那些已经浏览访问过的页面C . 直接从历史记录中浏览D . 利用书签
[单选题]罗列出各个方案的优缺点进行分析比较，并按最优、次优、―般、较差、极坏五个等级对各个方案的各个特点进行评分，对每个方案的各项得分加总，得分最多的方案为最优方案，该方法属于（）。A . 优缺点比较法B . 加权因素比较法C . 专家法D . 头脑风暴法
[单选题]从社会发展过程中的满足趋势来看，客户满意可以分为三个逐次递进的层次。下列不属于客户满意的宏观递进层次的是（）A . 物质满意层次B . 精神满意层次C . 客观满意层次D . 社会满意层次
[单选题]将货物从接货区装卸平台移动到仓库存货区的过程是（）A . 接货B . 入库C . 出货D . 订单拣货