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CRM策略

参考答案与解析：

相关试题

CRM

[问答题]CRM

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    • 客户关怀是CRM的中心，也是CRM的核心。（）

    [判断题] 客户关怀是CRM的中心，也是CRM的核心。（）A . 正确B . 错误

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    • CRM是（　　）。

    [单选题]CRM是（　　）。A.BPRB.CRMC.SCMD.MRP

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    • CRM是一种以( )为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

    [单选题]C．RM是一种以( )为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。A．客户价值B．客户差别化管理C．企业资源的整合D．个性化服务

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    • CRM是一种以（）为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

    [单选题]CRM是一种以（）为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。A . 客户价值B . 产品价值C . 产品价值D . 成本价值

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    • CRM通常包括（）

    [多选题] CRM通常包括（）A .市场管理B .销售管理C .客户管理D .技术支持

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    • CRM管理系统

    [名词解释] CRM管理系统

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    • 论述CRM理论。

    [问答题]论述CRM理论。

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    • CRM的含义是（）。

    [单选题]CRM的含义是（）。A . 企业形象管理B . 客户关系管理C . 企业信息管理D . 企业关系管理

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    • CRM的灵魂是( )。

    [单选题]C．RM的灵魂是（ ）。A．数据挖掘B．数据仓库C．智能软件D．信息存储技术

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