[单选题]飞机起飞安全带信号灯熄灭后5分钟或起飞后安全带信号灯熄灭时，飞机起飞已满（）乘务员方可开始进行服务工作；A . 3分钟B . 5分钟C . 15分钟D . 20分钟
[多选题] 关于残疾旅客护理的志愿服务者，说法正确的是（）.A . 应该是体格强壮者B . 必须大于18岁C . 每位残疾者可以需要两名服务人员D . 不能附带照顾婴儿、幼儿
[单选题]头等舱机型五人制飞行时廊桥送客3号乘务员站位（）.A . 1排DEFB . 3排DEFC . 与乘务长一同站在R1门侧D . 廊桥
[单选题]颈背部损伤后，首先要（）.A .放在硬板上固定好头颈部并将全身绑牢后再搬动B .放在担架上，固定头部是伤者头部不能转动，再搬运C .放在硬板上固定好身体以防止滑落，再搬运D .搬运时应注意保暖并密切观察病人的生命体征
[单选题]使用烟雾信号弹和火炬是要在（）。A .上风边B .等风边C .下风边D .无要求
[单选题]乘务员专业化形象要求，乘务员只可以佩戴珍珠耳钉，且耳钉直径不可超过（）.A .2.5mmB .3mmC .3.5mmD .5mm
[单选题]处理头颈部损伤的病人应（）.A .尽可能不要搬动病人B .不要使病人抬头或扭转头部C .需搬动时应绑在硬板担架上，并加以头颈部固定D .必须按A、B、C处理
[单选题]对心脏病患者处理方法不正确的是（）.A .松开其紧身衣物B .密切观察、关心和安慰患者C .寻求医务人员帮助D .为保障呼吸通畅，陪伴患者在客舱内走动
[多选题] 飞机落地前，（）负责监控全客舱；就座在旋转座椅的乘务员负责监控后舱；发现违反安全规定的旅客，由指定的广播员（CP1（含）以上技术级别人员）广播进行提示．A . 乘务长B .2号C .3号D .4号
[单选题]对高空减压病描述不正确的是（）.A .上升到19km以上高空时才会发生B .组织和体液中的氮气离析出来C .症状复杂，以关节痛为重要表现，以肩、膝大关节为多见D .减低高度、呼吸纯氧或加压氧舱可治疗
[多选题] 乘务员专业化形象中要求，穿外套、风衣/大衣时，需佩戴工作帽，什么情况下除外（）.A .进/退场时B .就餐C .开准备会D .迎送客
[多选题] 对机长权限的正确理解为（）.A .飞机上的最高行政长官，其命令机组人员和旅客必须无条件服从B .只能约束机组，不能制约旅客C .与其他机组人员平等，意见有分歧时少数服从多数D .机长在飞行中有最终决定权
[单选题]聋哑旅客的代码（）.A .BNLDB .BLNDC .DEAFD .DFAE
[多选题] 在不同高度所出现的症状及生存时间，正确的是（）.A . 14000英尺（4276米）；发困，视力减弱，肌肉相互不协调，指甲发紫，晕厥。B . 18000英尺（5500米）；惊厥，昏迷，休克，生存5-10分钟C . 30000英尺（9150米）；生存1-2分钟D . 40000英尺（12200米）；生存15秒钟
[多选题] 下列对两舱飞行时经济舱服务的要求描述正确的是（）.A . 若有餐车由1人服务时，应将热饮、冰桶全部放置在靠近自己的一侧，水格子放置在另一侧B . 两辆餐车对接后，第一辆餐车从经济舱第一排向后添加饮料，第二辆餐车从最后一排向紧急出口添加饮料C . 航前及过站期间SS2应安排专人将啤酒拿至后舱冰镇。D . 为避免打扰头等舱旅客，请将经济舱毛毯、枕头平均摆放在3排
[单选题]发现飞机上有重病人或严重损伤病人时，乘务员应该（）.A .立即广播寻找医务人员帮助，协助医生采取急救措施B .等待医生急救C .落地后交给专业人员处理D .立即报告机长
[单选题]《客舱乘务员训练合格证》应使用（）进行签注.A . 黑色圆珠笔B . 黑色水笔C . 蓝色水笔D . 蓝色圆珠笔
[单选题]起飞前安检工作结束后客舱灯光的调节为（）（夜间）.A . 顶灯DIM1，窗灯OFFB . 顶灯DIM2，窗灯OFFC . 顶灯OFF，窗灯OFFD . 顶灯OFF，窗灯ON
[多选题] 急救措施的要点（）.A .确保呼吸和呼吸道畅通；B .检查及立即止住出血；C .预防休克和暴露伤部；D .确保正确处置昏迷并保证有人照看。
[单选题]加机组并持续后续（）含以内的航班的飞行机组在加机组航班按照正常机组配餐标准给予配餐。A .2小时B .2.5小时C .3小时D .3.5小时
[单选题]耳气压损伤的症状主要是（）.A . 头晕、恶心、呕吐B . 耳痛、耳鸣、听力下降C . 耳痛、耳朵流脓等D . 耳鸣、眩晕、胀气
[单选题]制服的设计灵感来自海航集团的（）标识元素。A .大鹏金翅鸟B .貔貅C .火凤凰D .大鹏鸟
[单选题]白天发现搜救者时，使用（）和（）发出求救信号。A .火炬和信号弹B .烟雾和反光镜C .火炬和烟雾D .信号弹和反光镜
[单选题]机上医疗设备的放置应是（）.A .放在明亮处B .防尘、防潮、防虫咬C .防尘、防潮、防不良温度损坏、且取用方便D .放在避光阴凉处
[单选题]CREM有四个关键词（）.A .职责、参与、肯定的语气、尊重B .职责、参与、肯定的语气、自信C .责任、参与、肯定的语气、尊重D .职责、共享、肯定的语气、尊重
[多选题] 下列哪些属于卫生防疫包内的物品（）.A .医用口罩和眼罩B .医用橡胶手套C .消毒棉签D .事件记录本或机上应急事件报告单
[单选题]在航前准备时，乘务长检查组员证件、专业化形象、飞行携带资料及物品，检查安全员警具。（）应对乘务长的证件、飞行装具及专业化形象进行交叉检查。A . 头等舱乘务员B . 见习乘务长C . 安全员D . 机长
[多选题] 飞机上的烧水器或热水器上显示“NOWATER”灯亮时应（）.A .先关闭烧水器电源B .检查水阀是否打开C .检查水表（FAP）D .通知驾驶舱
[多选题] 要求旅客取下尖锐物品和松散物品的注意事项（）.A .取下钢笔、发夹、小刀，将它们放置在行李袋内B .假牙、首饰放在侧旁的外衣口袋里C .解下围巾和领带，松开衣领D .将脱下来的鞋子放置在座椅背后的口袋中