[判断题] 预防措施是对已发现问题或客户投诉的反映。A . 正确B . 错误
[单选题]（）是指“返修”、“返工”或调整，涉及对现有的不合格所进行的处置。A .纠正B .纠正措施C .改进措施D .持续改进
[案例分析题] 一客户对某实验室出具的检测数据和检测结论直接向实验室检测人员提出口头异议。该检测人员立即进行了复检，经过复检确认，原检测数据和检测结论正确。于是，该检测人员向客户进行了口头解释，客户表示接受，事情就这样过去了。
[判断题] 接收样品时，应记录其状态，包括是否与相应的检验方法中所描述的标准状态有所偏离。A . 正确B . 错误
[多选题] 实验室服务和供应品的采购程序应包括（）的相关内容。A .购买B .验收C .检验D .使用
[单选题]实验室与客户签订检测合同可能包括（）。A .检测项目及收费标准B .检验结论C .所检产品监制D .所检产品促销
[单选题]（）是客户对实验室出具的检测数据和结果提出书面异议。A .申诉B .投诉C .上诉D .抱怨
[单选题]选择合格的供应商一般首先应评价其（）。A .生产规模B .产品价格C .产品质量D .售后服务
[多选题] 对检测实验室的设施和环境的控制应包括：（）A . 采取措施确保实验室的良好内务B . 实验室应对所有检测环境进行监测、控制和记录环境条件 C . 应将不相容活动的相邻区域进行有效隔离D . 影响检测质量的区域的进放和使用，应加以控制
[单选题]实验室使用危险有毒物品的保管应有（）保管。A .实验室负责人B .专人专柜C .双人双锁和专柜
[多选题] 实验室开展内部质量审核有以下要求：（）A . 由实验室最高领导策划并组织 B . 按预先制定的计划执行 C . 覆盖质量体系所有方面 D . 内审员经过培训具备资格E . 审核的安排应能使质量体系的每一方面至少每年检查两次 F . 审核的范围、日期和详细方案应按文件的程序策划并实施 G . 审核员不能审核自己的工作
[案例分析题] 评审员在某实验室评审时，询问有关实验室合同评审的情况。该机构的管理人员解释说：“我们实验室制定了相关合同评审的程序文件，但实验室没与客户签订过检测合同，所以也没有进行过合同评审”。
[案例分析题] 评审员在某实验室评审时，询问有关实验室申诉和投诉处理程序和主动征求客户意见的情况该机构的管理人员解释说“我们实验室制定了申诉和投诉处理的程序文件，并且向客户发函主动征求客户意见客户反馈意见不多，而且反馈的意见不尽合理，所以也没有进行处理”。
[案例分析题] 评审员发现某实验室未建立合格的供货单位和服务提供者的名单，该机构的管理人员解释说“我们实验室的主要仪器设备都是政府统一采购的，所以没有必要建立合格的供货单位和服务提供者的名单”。
[判断题] 实验室的某类仪器设备中只有一件时，可以仅用仪器设备名称来标识。A . 正确B . 错误
[单选题]为了保证检测和校准结果的有效性，实验室必须适时采取（）A .期间核查B .内部审核C .质量控制D .管理评审
[单选题,共用题干题] 患者男，61岁，因“心悸、乏力、消瘦1年，咳嗽、咳痰伴发热2周，心悸、乏力、发热加重3d”来诊。2周前发热，体温37～38℃，服用止咳去痰药物。近3d体温持续在39.0℃以上。查体：P110次/min，R32次/min，BP180/50mmHg；消瘦，意识模糊，烦躁不安，大汗；甲状腺Ⅰ度肿大，可闻及血管杂音；双肺大量干、湿性啰音；心界不大，HR160次/min，心房颤动样心律，心尖部可闻及Ⅰ/Ⅵ级收缩期吹风样杂音；下肢无水肿。应尽快检查（）。A .TSAbB . FT3、FT4C
[问答题] 简述纠正措施与预防措施的区别？
[问答题] 关键人员的任职资格条件应包括哪些内容？
[单选题]编写“申诉和投诉处理程序”，主要目的是（）。A . 满足客户的所有要求B . 处理供应商对实验室的不满C . 满足客户的各种要求D . 正确处理相关方意见，不断改善质量体系工作
[判断题] 当发现仪器设备有缺陷时，对检测报告给出的检测结果的有效性产生疑问，客户又没找，就不必通知客户了。A . 正确B . 错误
[单选题]实验室持有的测量参考标准应当（），除非能证明其作为参考标准的性能不会失效。A .用于重要的检测活动B .仅用于校准C .用于需要的检测项目D .根据管理者安排使用
[单选题]实验室应保存（）的记录。A .所有申诉和投诉及处理结果B .重要申诉及处理结果C .重要投诉及处理结果D .所有处理结果
[单选题]实验室应对（）申诉和投诉的处理过程及结果及时记录，并按规定归档。A .合理的B .不合理的C .全部的D .以书面形式的
[多选题] 实验室在对影响检测结果质量的岗位 ，制定人员任职资格时，应包括以下方面的要求：（）A . 教育B . 培训C . 技能D . 经验E . 年龄F . 性别
[问答题] 实验室对申诉和投诉的处理程序一般有哪些内容？
[单选题]当客户对实验室出具的检测数据和结果有异议，并提出申诉时，实验室必须要进行的工作是（）。A .受理申诉B .采取预防措施C .组织复检D .采取纠正措施
[判断题] 只要认真记录检测数据，就不必再对计算和数据换算进行适当的检查。A . 正确B . 错误
[单选题]实验室在确认了不符合工作时，应采取（）。A .纠正措施B .预防措施C .纠正和预防措施D .合同评审
[单选题]实验室的合同评审可以根据需要在（）进行。A .内审后B .管理评审前C .合同的不同阶段重复D .合同履行结束后