[单选题]下列哪条属于旅客的基本权利之一：（）。A . 支付运输费用B . 爱护铁路设施、设备，维护公共秩序和运输安全C . 依据规定收取运输费用D . 依据票面记载的内容乘车
[问答题] 旅客的运输计划种类。
[多选题] 乘务组的工作制度主要包括（）A . 出退勤制B . 趟计划C . 验票制D . 统一作业制E . 包乘制
[单选题]以运输报单尾号为标准，再按尾号分为一件区、二件区、三件区……的行包分区方法是（）A . 按线分区B . 按件分区C . 按运输报单尾号分区D . 按到达日期分区
[问答题] 什么是车票超程，车票超程如何处理？
[问答题] 轨道交通车站发现疑似爆炸品应如何处理？
[多选题] 客运站的客运收入包括（）A . 旅客票价收入B . 行李运费收入C . 包裹运费收入D . 行李、包裹保价费E . 客运其它收入
[单选题]各局在情况需要时，亦可利用临客运行组织加开临客整列运送新兵，所编列车不得少于（）A . 10辆B . 20辆C . 25辆D . 15辆
[单选题]在大型客运站，应设置现代化的导向系统，指示售票处、候车室、各方向各次列车的候车地点及通路，以便旅客按下列哪项入站（）A . 最短时间B . 最简便道路C . 最短径路D . 最舒适径路
[多选题] 列车运输收入的组织管理，主要分为（）A . 列车段B . 工务段C . 机务段D . 电务段E . 列车班组
[单选题]春暑运运输期间，全程对号的非优质优价列车在始发站每车厢准增加无座号（）A . 10个B . 15个C . 5个D . 20个
[问答题] 行李、包裹运价的制定原则。
[单选题]通常情况下，老兵运输期限基本为（）A . 20天B . 1个月C . 2个月D . 3个月
[多选题] 车站要保证新老兵（）A . 优先购买客票B . 优先进站上车C . 优先中转换乘D . 优先托运行李E . 优先就餐吃饭
[问答题] 发生突发事件时的应急技巧有哪些？
[多选题] 行包保管中，业务量大的车站可采用不同形式推放，包括（）A . 按方向分区B . 按线分区C . 按件分区D . 按运输报单尾号分区E . 按到达日期分区
[问答题] 旅客运量的预测方法。
[问答题] 客运站财务管理的主要任务有哪些？
[多选题] 旅客列车运行方案图及详图的编制，分以下几个阶段（）A . 计划阶段B . 准备及审定资料阶段C . 编制阶段D . 实行准备阶段E . 具体实施阶段
[多选题] 节假日客流要求在（）等方面适应节假日运输的特点。A . 运输组织B . 站车管理C . 临客运行组织D . 优质服务E . 安全管理
[单选题]附加票部分包括（）。A . 加快票、卧铺票B . 加快票、卧铺票、空调票C . 加快票、卧铺票、变径票D . 加快票、卧铺票、空调票、变径票
[单选题]车站要保证新老兵优先（）。A . 购票B . 进站、购票C . 进站、购票、上车、托运行李D . 购买客票、进站、中转换乘、托运行李
[单选题]列车上由列车长负责检验车票，检票次数原则上多少公里一次（）A . 400kmB . 500kmC . 600kmD . 300km
[问答题] 铁路车票的有关规定。
[单选题]目前各客运段乘务员人数的计算标准是（）A . 计划乘务工时B . 实际乘务工时C . 定额人数D . 都不是
[单选题]旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，遗失物品超过5kg，到站按（）类补收运费。A . 品类B . 一C . 二D . 四
[多选题] 候车室的布置形式视站房的规模、客流简繁和布局需要，可分为（）A . 平行候车的方式B . 分线候车的方式C . 分散候车的方式D . 集中候车的方式E . 交叉候车的方式