[问答题] 单次文件上传到139邮箱“手机网盘”是否有大小限制？
[问答题] 如果我手机支付帐户大于等于20元，二线客服是否能提供快速销户服务？
[问答题] 中国联通的客户，能用随e行吗？
[问答题] MOBILE MARKET WWW门户网址是什么？
[问答题] 如何找回139邮箱密码？
[单选题]“预收账款”科日属于（）。A . 资产类科目B . 损益类科目C . 所有者权益类科目D . 负责类科目
[多选题] 营业系统的组成模块有（）A . 帐务模块B . 查询模块C . 收款模块D . 营帐模块E . 综合模块
[多选题] 系统软件预防性维护的目的包括（）A . 提高系统的处理效率B . 减少今后的维护工作量C . 减少今后的维护时间D . 优化软件设计E . 减少今后的维护费用
[问答题] 如何获取短信俱乐部积分？
[问答题] 无线音乐高级会员有哪些特色服务？
[问答题] 什么是无线音乐排行榜？
[问答题] 快讯和WAP有什么不同？
[问答题] 如何下载PushEmail客户端软件？
[问答题] 什么是短信俱乐部业务？
[单选题]营业稽核人员每日报帐、缴款时要将营业员返回的支票返回公司财务部，最迟不超过（）天。A . 1天B . 2天C . 3天D . 4天
[问答题] 怎样申请无线音乐俱乐部业务？
[问答题] Mobile Market能卖什么商品？
[问答题] 短信俱乐部业务是如何收取费用的？
[问答题] 使用手机钱包联名卡消费后由谁开具发票给我？
[多选题] 对待在投诉过程中情绪完全失控的客户，可采用以下方法（）A . 保持平静的语气B . 保持专业化态度C . 问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪D . 如客户情绪仍然失控，请向上级请示E . 让客户多说，自己多听
[多选题] 营业系统综合模块功能有（）A . 开通国际长途B . 更改客户密码C . 反销帐D . 更改付费关系E . 更改定制优惠业务
[单选题]为减少或避免以后可能需要的前三类维护而对软件配置进行的修改工作是（）A . 正确性维护B . 适应性维护C . 完善性维护D . 预防性维护
[单选题]申诉是指客户向（）提出投诉的行为。A . 集团公司B . 省级分公司C . 行业监管部门D . 客户服务部
[问答题] MOBILE MARKET WAP门户网址是什么？
[单选题]在巡查时，营业厅经理或值班经理查看客户意见本，及时了解客户反映的（），疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在客户意见本上。A . 投诉问题B . 意见和建议C . 表扬D . 其他问题
[问答题] 手机支付业务通过实名认证后可以改姓名吗？
[问答题] 可以使用139邮箱一次给多少个好友发送彩信？每天每月是否有发送条数上限？
[单选题]对于投诉处理工作来说，（）是有效处理投诉的先决条件。A . 态度B . 胆识C . 知识D . 形象
[问答题] 拨打12530999怎么收费？
[单选题]进行二次批价的根据是（）。A . 系统资费B . 集团资费C . 套餐资费D . 用户资费