物业管理服务题库

[单选题]《物业管理条例》中明确规定，供电局应当依法承担物业管理区域内相关管线和（）的责任。A . 设施设备保管B . 设施设备维修、养护C . 设施设备和保养及购买D . 设施设备回收

[单选题]“损坏国家、集体财产或者他人财产的，应当恢复原状或者折价赔偿”是由（）规定的。A . 《物业管理条例》B . 《民法通则》C . 《物业服务企业资质管理办法》D . 《物业服务收费管理办法》

[单选题]依据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》一级服务标准的基本要求，物业对重点区域、重点部位每1小时至少巡查（）次；配有安全监控设施的，实施24h监控。A . 1B . 2C . 3D . 4

[单选题]实行物业服务酬金的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和（）。A .物业服务企业的支出B .物业服务收益C .物业共用部位的改造费用D .物业服务企业的酬金

[单选题]进一步明确“物业服务企业接受委托代收供水、供电、供气等费用的，可向委托单位收取手续费”的是（）。A . 《物业服务收费管理办法》B . 《物业服务企业资质管理办法》C . 《物业管理条列》D . 《商品房销售管理办法》

[单选题]物业服务企业确需改变公共建筑和共用设施用途的时候必须由（）来依法办理有关行政审批手续。A . 业主大会B . 业主委员长C . 业主委员会D . 业主大会主席团

[单选题]业主违规并给其他业主造成损害后果，应由（）承担侵权责任。A . 物业服务企业B . 物业服务企业主管部门C . 违规业主D . 业主大会

[单选题]《公共文化体育设施条例》规定：确需改变公共文化体育设施用途的，有关地方人民政府在作出决定前，应组织专家论证，并征得一级人民政府文化行政主管部门，体育行政主管部门同意，报（）批准。A . 同级人民政府B . 市级人民政府C . 省级人民政府D . 上一级人民政府

[单选题]物业服务企业有义务根据（）的约定对物业进行管理。A .物业服务手则B .物业服务合同C .物业维修合同D . D.物业与业主合同

[单选题]物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的（）服务A . 综合性B . 公共性C . 特殊性D . 多元性

[单选题]如果当事人必须依照法律程序对公共建筑和共用设施进行改变，需通过向（）提出申请，经规划部门批准后方可实施。A . 政府部门B . 人事局C . 地税局D . 规划部门

[单选题]进入正常的物业管理阶段指的是（）。A . 前期物业合同终止后B . 物业服务企业与业主就物业管理资料的移交内容和程序规则在物业服务合同中明确约定C . 业主组成了代表和维护自己利益的业主大会，选聘了物业服务企业D . 由建设单位与物业服务企业签订服务合同

[单选题]物业服务合同属于（）的范畴。A . 前期物业服务合同B . 物业管理合同C . 物业管理服务合同D . 民事合同

[单选题]业主自行选聘物业服务企业条件具备后，必须（）。A . 保护业主选聘物业服务企业的自主权B . 维护业主的权利放在首位的要求C . 满足业主提出的特殊服务要求D . 保护全体业主的合法权益

[单选题]物业服务企业对侵占公共场地、私搭乱建、损害居住环境行为采取的措施是（）。A . 及时向有关主管部门报告B . 可能无法制止，因为没有相应手段C . 应当向规划管理部门报告D . 应当向房屋管理部门报告

[单选题]关于建设部《住宅室内装饰装修管理办法》规定的叙述，不正确的是（）。A . 装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的，由装修人负责赔偿B . 因装饰装修企业责任导致住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水的，装饰装修企业应当直接负责修复和赔偿C . 因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿D . 装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任

[单选题]下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准的基本要求的是（）。A . 每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上B . 物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收入情况C . 公示16小时服务电话D . 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全

[单选题]与一般服务行为不同，物业管理服务具有（）。A . 强制性B . 临时性C . 单一性D . 长期性

[单选题]既属于一级服务标准基本要求内容又属于二级服务标准基本要求内容的是（）。A . 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上B . 物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况C . 公示8h服务电话D . 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全

[单选题]对物业服务收费的定价形式、收费形式、费用构成，相关主体的权利义务以及监管措施等均作了具体规定的是（）。A . 《中华人民共和国价格法》B . 《物业服务收费管理办法》C . 《物业服务收费明码标价规定》D . 《业主大会议事规则》

[单选题]在实践中，物业保安方面出现的问题较多，其中，有关部门对小区保安人员的违法失职行为监管不力，没有有效的措施属于（）的原因。A . 业主B . 管理部门C . 保安人员D . 物业服务企业

[多选题] 关于“市场调节价”说法正确的有（）。A . 有利于提升业主的住房消费观念B . 提供的服务和收取的费用不超过业主的承受能力C . 提高价质相符的市场交换意识，缓解物业管理的根本矛盾D . 由经营者自主制定，通过市场竞争形成价格E . 实行市场调节的物业服务收费，则由业主与物业服务企业按照市场原则自由协商价格并在物业服务合同中约定，政府不予干预

[多选题] 根据不同物业管理阶段和不同的签约主体，现存的物业服务合同的形式有（）。A . 房产开发商联合业主选聘物业服务企业所签订的合同B . 房产开发商选聘物业服务企业所签订的合同C . 建设单位选聘物业服务企业所签订的合同D . 业主或业主大会选聘物业服务企业所签订的合同E . 业主委员会选聘物业服务所签订的合同

[多选题] 物业服务合同区别一般委托合同的显著特点有（）。A . 物业管理服务的公共性决定受益主体的广泛性B . 物业管理服务的公共性决定受益主体的差异性C . 具有为某一特定社会群体提供服务产品的公共性D . 保证受益群体的最大化E . 服务具有无形性

[单选题]对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告（）和有关主管部门。A . 城管部门B . 建设部C . 业主大会D . 业主委员会

[多选题] 物业管理三级标准的基本要求包括（）。A . 管理人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动热情B . 按合同约定规范使用住宅专项维修资金C . 公示8小时服务电话。报修按双方约定时间达到现场，有报修、维修记录D . 根据业主要求，提供物业服务合同以外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目E . 管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书

[多选题] 《中华人民共和国价格法》对包括服务收费在内的价格管理所规定的定价形式有（）。A . 物业服务企业自行定价B . 市场调节价C . 政府定价D . 政府指导价E . 物业企业和业主共同协商定价

[单选题]依据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》一级服务标准的基本要求，物业每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率（）以上。A . 70%B . 75%C . 80%D . 85%

[多选题] 随着物业管理活动的全面展开，以政府定价方式管理物业服务收费产生各种弊端，主要体现在（）。A . 不利于物业服务企业提高服务质量B . 制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权C . 固定价标准不客观，产生大量矛盾D . 政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展E . 收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损

[多选题] 物业服务定价成本监审应遵守的原则是（）。A . 合法性原则B . 对应性原则C . 相关性原则D . 合理性原则E . 宏观性原则