[问答题] 在市场调查中，实验法的优缺点有哪些？
[多选题] 营销员在运用询问法化解客户异议时，应注意的问题包括（）。A .在询问时应讲究礼仪B .营销员应当在客户充分了解邮政业务有关信息后，再进行询问C .只针对重要的以及与成交有关的异议进行询问D . D.反驳客户的理由要充足可信
[多选题] 客户满意取决于客户所感觉的一件产品的效能与其期望值进行比较，其中客户的期望主要来自于（）。A . 以往的购买经验B . 朋友的意见C . 公司的信息与承诺D . 竞争对手的信息与承诺
[多选题] 首饰佩戴时要遵循和谐一致的原则，和谐一致指的有（）。A . 首饰要与服装相搭配，最好同色B . 如果服装色彩暗沉、单调，可选择色彩鲜明亮丽的首饰进行烘托C . 如果服装色彩比较鲜艳，可选择色彩鲜明亮丽的首饰D . 佩戴的各种首饰最好质地一致、色彩相同、造型统一
[单选题]调查报告写作的基本要求是深入调查，充分地占有材料；深入研究，揭示出事物的本质；周密行文，（）统一。A . 内容与材料B . 主题与材料C . 观点与形式D . 观点与材料
[单选题]下列选项符合邀请客户吃饭的礼仪的是（）。A . 请客吃饭有利于沟通客户感情，但对销售没直接帮助B . 营销员在客户上午一上班就提出午饭邀请，显得自然C . 提前20天时间邀请客户吃饭能显示营销员对客户的重视D . 在工作时间之外，以私人交往的名义请客户吃饭
[多选题] 以下关于交易会、展会寻找法的优缺点表述正确的有（）。A . 营销员通过参加交易会或展会就会得到这个行业的几乎最有价值的那部分潜在客户B . 可以在交易会、展会与客户约好拜访的时间C . 适用于客户熟悉的、个体差别不大的、可以简单进行购买决策的产品D . 比较费时费力
[多选题] 邮政市场营销外部环境包括（）和竞争环境。A . 法律环境B . 政策环境C . 文化环境D . 人口环境
[多选题] 以下关于Excel数据计算表述正确的有（）。A . 在单元格中输入“=SUM（C3：C9）”可进行求和计算B . 在单元格中输入“=COUNT（C3：C9）”可进行求算数平均值计算C . 在单元格中输入“=AVERAGE（C3：C9）”可进行求算数平均值计算D . 在单元格中输入“=SIN（C3：C9）”可进行求和计算
[多选题] 下列选项中关于电视广告的特点表述错误的有（）。A . 绝对成本高B . 价格适中C . 表现力一般D . 受众群体广泛
[多选题] 下列关于建立产品整体概念的作用表述正确的有（）。A .有利于企业把握竞争要点，更好地参与市场竞争B .有利于营销人员全面了解产品C .能提高营销人员的技能D . D.导致营销人员片面关注产品，忽视服务质量
[单选题]在邮政合同项下的邮件损失赔偿纠纷，无论原告以何种理由提出请求，其赔偿范围、责任限额都得遵循（）的规定。A . 《中华人民共和国民法》B . 《消费者权益保护法》C . 《反不正当竞争法》D . 《中华人民共和国邮政法》
[多选题] 为了适应消费者消费需求不断发展的特性，邮政企业应（）。A . 丰富业务种类B . 提高服务质量C . 统一服务规范D . 提升人员素质
[单选题]（）不是社交谈话中的要素。A . “诚恳”B . “华丽”C . “敏锐”D . “专注&rdquo
[单选题]以下关于邮政开发零售类客户的表述错误的是（）。A . 通过数据库商函、中邮专送广告向目标人群扩散促销信息，提高促销效果B . 定期向会员邮寄内刊或传递针对会员的促销信息，提高客户忠诚度C . 使用邮政的企业形象宣传年册和企业庆典纪念邮票册作为高档礼品回馈客户D . 向社会宣传国家在零售方面出台的政策措施
[多选题] 以下选项属于营销观念的有（）。A . 生产观念B . 推销观念C . 市场营销观念D . 社会营销观念
[多选题] 以下姓氏读音错误的有（）。A . 棸jùB . 渫xièC . 舄xìD . 稂liáng
[多选题] 以下关于市场营销环境分析描述正确的有（）。A . 市场营销环境分析是市场营销活动的基础性工作之一B . 市场营销环境分析是营销决策的基础和前提C . 市场营销环境分析可以帮助企业识别机会、利用机会D . 市场营销环境分析可以帮助企业克服环境变化的不利影响
[单选题]以下选项中，不属于通信类客户主要需求的是（）。A . 有新业务宣传和促销的需求B . 有拓展营销渠道的需求C . 有维护客户关系的需求D . 有维护专营，提高进入门槛的需求
[单选题]以下关于政府机关类客户的表述错误的是（）。A . 包括各级党政军工团、人大、政协等掌握一定行政权力、行使一定管理职能的部门B . 向邮政提供大型项目所需资金C . 是邮政策划大型项目、大型活动的政策支持者D . 是邮政的大客户
[多选题] 以下选项中，属于邮政特快专递业务特点的有（）。A . 传递速度最快的邮递类业务B . 全部采用上门揽收服务C . 采用专人、专车、专门作业组织处理D . 信函和包裹均可寄递
[单选题]marketingservice的中文意思是（）。A . 营销业务B . 特种邮票C . 包件D . 收件人
[多选题] 以下关于处理邮资凭证的规定，表述正确的有（）。A . 严禁使用在邮件上剥取的使用过的邮票B . 处理的袋套中如发现有脱落的邮票，应尽量找到原邮件，将邮票贴回原部位，如找不到，可以自行留用C . 收到的给据邮件如漏贴邮票，将邮件作退回处理D . 处理环节严禁在包裹详情单上剥取或等值揭换所贴用的邮票
[单选题]以下关于邮政开发金融类客户的表述错误的是（）。A . 银行重要单证同城配送业务能够节省客户成本B . 邮政形象期刊、贺卡等业务能够帮助客户宣传企业形象以及维系大客户C . 为客户高息揽储进行宣传D . 为客户邮寄积分礼品、信用卡等
[多选题] 下列选项不属于核心产品的有（）。A . 照相机的留念功能B . 旅馆的鲜花礼仪服务C . 快递的上门服务D . 空调的温度调节功能
[多选题] 根据《邮政法》相关规定，下列不属于省、自治区、直辖市邮政管理机构职能的有（）。A .负责全网性客户维护B .负责本区域邮政业务开发C .负责本区域邮政干线网的维护D . D.负责本区域邮政普遍服务
[多选题] 以下选项中，可以作为邮资凭证使用的有（）。A . 邮资机打印的邮资符志B . 印在邮资邮简上的邮票图案C . 从邮资明信片上剪下的邮票图案D . 邮票
[单选题]（）是一种艺术，你可以用它来增进你与他人、组织和用户之间的关系。它可以使你从令人发窘的问题中或尴尬的时刻里脱身，可以化阴暗为光明，化干戈为玉帛。A . 幽默B . 俏皮C . 爽朗D . 歇后语
[单选题]目前不适宜在互联网上寻找客户并且促使客户购买的产品是（）。A . 客户熟悉的产品B . 服务标准要求比较高的产品C . 个体差别不大的产品D . 可以简单进行购买决策的产品
[单选题]以下关于邮政企业专营权的表述错误的是（）。A . 国务院规定范围内的信件（是指信函、明信片）寄递业务，由邮政企业专营B . 快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务C . 快递企业不得寄递国家机关公文D . 外商可以投资经营信件的国内快递业务