[单选题]文章主体部分层次安排中的（），是指主体部分的各个层次之间的“横陈”关系。这些层次，是根据内容的特点和矛盾的不同性质，也就是按照事物的逻辑关系进行分类归纳的。A . 纵贯式B . 并列式C . 递进式D . 交错式
[多选题] 交谈的风度是一个人理论、气质、道德、（）等综合性的外部表现。A . 情操B . 性质C . 知识D . 感情
[单选题]下列关于我国陆地面积说法错误的是（）。A . 占世界陆地总面积的1/15B . 是亚洲面积的1/4C . 是亚洲面积最大的国家D . 陆地面积居世界第二位
[多选题] 下列属于我国省级行政区的有（）。A . 省B . 自治区C . 自治州D . 直辖
[多选题] 邮政企业在产品衰退期采用的策略是（）。A . 连续策略B . 集中策略C . 各个突破策略D . 转移更新策略
[多选题] 下列属于假定成交法的缺点的有（）。A . 一旦客户确实存在着一些问题没解决，会导致客户反感而拒绝购买B . 可能使营销员失去回旋的余地C . 可能因决策而给客户带来的心理压力D . 营销员有明显的强者姿态，因而会破坏销售气氛
[多选题] 邮政企业在企业拜年卡上应当掌握广告主提供与广告宣传产品、服务项目相一致的（），并与原件核对。A . 营业执照复印件B . 生产许可证复印件C . 卫生许可证复印件D . 资格证明复印件
[多选题] 下列关于邮政编码说法正确的有（）。A . 是代表邮件投递局的一种专用代号B . 是收寄局收寄范围内居民和单位通信的代号C . 是邮政地址数码化的一种形式D . 由阿拉伯数字组成
[单选题]下列不属于按封装邮件种类划分的四大类邮件容器的是（）。A . 机要邮件容器B . 普通邮件容器C . 特快邮件容器D . 国内邮件容器
[多选题] 使用最后机会成交法应注意的问题不包括（）。A . 需要针对客户的机会心理动机，选择好成交促成机会B . 要在产品介绍的中间环节抛出以取得最好的效果C . 为了刺激客户尽快购买，营销员可以多抛出几次最后机会D . 与企业其他促销活动相配合，使“最后机会”具有可信性
[多选题] 如果客户因故不能立即接见营销员，正确做法有（）。A .应当多与接待人员和其他工作人员拉拉家常B .在接待人员没有做出安排的情况下，可以就近找地方等待C .问一问接待人员在哪里等待比较合适D . D.在客户办公区随意转转，顺便了解客户单位情况
[单选题]以下关于零售类客户的表述错误的是（）。A . 利润空间越来越大B . 包括各种综合性的商场，专门经营电器、衣服等的专业性商场和连锁超市、便利店等C . 零售行业多种经济成份并存，包括国有、民营、合资、独资等D . 零售市场竞争激烈
[多选题] 以下关于良好第一印象的表述正确的有（）。A . 良好的第一印象是创造融洽的销售气氛的基础B . 营销员在任何时候都要保持微笑C . 对很难对付或对营销员态度不够友好的客户，营销员应事先做好准备D . 要树立先入为主的观念
[单选题]以下关于拨打电话的表述不符合礼仪的是（）。A . 打电话时，嘴部与话筒之间应保持三厘米左右的距离B . 电话接通后，首先应当向客户礼貌地问候一声“您好”C . 应当在客户方便的时候打电话D . 一般情况下，电话应由接电话的一方主动挂断
[多选题] 按大客户用邮所涉及的专业，可分为（）。A . 单一大客户B . 综合大客户C . 专业大客户D . 合作大客户
[问答题] 邮政市场调查应遵循哪些原则？
[多选题] 兽药广告的有关管理规定包括（）。A . 按照《国家工商行政管理局、农业部令第29号》文件执行B . 提供农牧行政管理机构审查批准的《兽药广告证明》文件C . 广告内容中须标明广告批准文号D . 提供农业行政主管部门审查批准的《兽药广告证明》文件
[多选题] 在应用普访寻找法时应注意的问题包括（）。A . 进行必要的可行性分析，确定一个比较可行的对象范围或地区范围B . 上门销售前，应熟悉所销售的产品和服务C . 在项目营销过程中比较适用D . 多设计几种销售策略，尤其要斟酌好开场白和第一个动作的表现方法
[多选题] 以下选项属于市场营销环境特点的有（）。A . 多样性B . 单一性C . 动态性D . 多变性
[多选题] 营销员通过客户内部资源搜集客户信息，需要注意的问题包括（）。A . 注意通过建立良好的人际关系搜集客户信息，带动业务发展B . 特别注意发展与门卫和前台服务员的关系C . 通过当地主流媒体搜集客户的重大营销项目D . 客户的网站、热线电话、内刊、板报、广播等也是搜集客户信息的便捷渠道
[多选题] 下列关于安全保密事项表述正确的有（）。A . 申请邮件撤回，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看B . 各类邮件应当按时间封发C . 信箱（筒）应由开取人员随时负责检查D . 发现信件封口裂开或者封皮破损，应即报告主管人员
[多选题] 以下选项中，属于政府定价的邮政业务资费的有（）。A . 邮政普遍服务业务资费B . 邮政企业专营业务资费C . 机要通信资费D . 报刊的发行资费
[多选题] 以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述正确的有（）。A . “printedmatter”“印刷品”B . “magazine”“杂志”C . “literaturefortheblind”“盲人读物”D . “registeredmail”“挂号信&rdquo
[多选题] 现有客户介绍新客户时，介绍内容一般为提供（）等情况。A . 姓名B . 合作情况C . 单位D . 个人隐私
[多选题] 邮政信息网主要包括（）。A . 邮政综合计算机网B . 邮政各业务管理信息系统C . 邮政组织管理系统D . 邮政金融计算机网
[多选题] 邮政业务人员促销方式主要包括（）。A . 营业窗口人员促销B . 特殊场合人员促销C . 上门揽收D . 大宗客户专门
[单选题]以下关于客户产生权力异议的表述错误的是（）。A . 是指客户以自己无权决定购买产品为由提出的一种异议B . 权力异议有真实与虚假之分C . 真实的权力异议是客户以无权购买为借口，拒绝购买D . “订货的事我无权决定”是比较常见的权力异议
[单选题]（）是一种最普及最基本的调查方法。A . 询问法B . 统计分析法C . 观察法D . 实验法
[单选题]以下关于难题接近法的表述正确的是（）。A . 客户的难题往往是营销员接近客户的最好机会B . 营销员获得回报的时间较短C . 多数情况下需要企业多个部门配合协作D . 单个营销员很难操作成功
[多选题] 邮件容器按质地和外形分为（）。A . 普通邮件容器B . 集装箱C . 邮袋D . 信盒