[问答题] 简述柜台收费的工作流程。
[问答题] 简述特约委托收费的工作流程。
[问答题] 简述供电营业所抄表员的工作职责。
[问答题] 通过特约委托收取电费时，如何开展划拨电费？
[填空题] 柜台收费当日收费完毕后，应对（）进行清点，无误后填制（）。
[问答题] 简述供电营业所电费审核员的工作职责。
[判断题] 电费审核员对电量电费突增突减户分析原因，进行抄表核对。A . 正确B . 错误
[填空题] 委托银行代收是指电力企业与银行（或信用社）签订（）电力企业则依据协议规定按月付给银行代收电费手续费。
[多选题] 电费临时通知单上应标明：（）A . 抄见止码B . 电量C . 电费金额D . 缴费期限
[多选题] 电费审核员的工作考核内容有：（）A . 按抄表日程下装抄表信息B . 电量电费审核是否准确C . 动态是否及时准确D . 各类报表质量、及时性
[单选题]电流互感器一、二次绕组的电流、的方向相反的这种极性关系称为（）。A . 减极性B . 加极性C . 反极性D . 正极性
[单选题]电费管理系统的计算机操作人员一般由电费（）人员直接担任。A . 抄表B . 收费C . 核算D . 会计
[填空题] 特约委托收费的客户，当银行无法划拨电费时，收费员领回票据后应在（）中做（）。
[填空题] 临时用电客户一般采用（）方式，有正式用电客户提供担保的，可按（）。
[单选题]电费账、卡、票应由专人妥善保管，使用过的电费账、卡、票存根及应收、实收凭证等一般应保存（）年，期满后由各单位列出清单，上报地市级供电单位备案销毁。A . 15B . 10C . 5D . 1
[填空题] 目前电费收费方式主要有（）、走收、银行划拨、特约委托、银行实时代收等。
[填空题] 收费员现场收费，对客户交付的现金、支票等应当面进行清点，注意支票上的日期、（）、（）是否正确，（）。
[多选题] 抄表方式按抄表周期划分有：（）A . 一月一抄B . 一月多抄C . 四月一抄D . 多月一抄
[多选题] 下列选项中，受电变压器容量在100kVA（kW）及以上的（）客户，应执行功率因数调整电费。A . 农业用电B . 非普工业用户C . 趸售用电D . 非居民生活用电
[填空题] 电费审核员根据抄表日程，将抄表信息（）抄表机，打印（），核对数据是否完整、正确。
[多选题] 划拨电费环节收费员收到已审核完毕的电费信息后，对特约委托客户的电费数据进行处理，注意核对（）等信息，形成特约委托数据。A . 电费合同号B . 客户编号C . 开户银行及账号D . 应收电费
[多选题] 抄表方式按抄表器具划分有：（）A . 计费清单B . 抄表簿C . 抄表器D . 自动抄表装置
[填空题] 收费员受理客户缴费业务时，应仔细核对（）和（），以免造成混淆。
[单选题]电费储蓄的对账、转帐工作，使用微机处理的，应在几天内完成（）。A . 1天B . 2天C . 3天D . 4天
[填空题] 客户遗失电费发票需要取得证明者，应由（）提出书面函，经查证后，可由（）出具有关证明，但不得补开电费发票。
[填空题] 未实行电费单据随机打印的营业单位，（）应先向电费帐务管理员领取已批次打印的发票，按票据（）排列整齐，方便查找交费。
[多选题] 抄表员应严格按抄表日程到位准确抄表，（）严禁电话抄表和代抄，保质保量完成任务。A . 不漏抄B . 不遥抄C . 不错抄D . 不估抄
[多选题] 当日收费完毕后，收费员应核对的项目有：（）A . 银行进账回单B . 发票存根C . 未收电费发票D . 作废发票
[填空题] 抄表员催费时应严格遵守（）、（）、（）的程序。
[填空题] 电费发票使用作废率应小于（）、收费差错率应等于（）、报表差错率应小于等于（）。