[多选题] 下列属于我国省级行政区的有（）。A . 省B . 自治区C . 自治州D . 直辖
[多选题] 下列属于假定成交法的缺点的有（）。A . 一旦客户确实存在着一些问题没解决，会导致客户反感而拒绝购买B . 可能使营销员失去回旋的余地C . 可能因决策而给客户带来的心理压力D . 营销员有明显的强者姿态，因而会破坏销售气氛
[多选题] 下列关于邮政编码说法正确的有（）。A . 是代表邮件投递局的一种专用代号B . 是收寄局收寄范围内居民和单位通信的代号C . 是邮政地址数码化的一种形式D . 由阿拉伯数字组成
[单选题]下列不属于按封装邮件种类划分的四大类邮件容器的是（）。A . 机要邮件容器B . 普通邮件容器C . 特快邮件容器D . 国内邮件容器
[多选题] 使用最后机会成交法应注意的问题不包括（）。A . 需要针对客户的机会心理动机，选择好成交促成机会B . 要在产品介绍的中间环节抛出以取得最好的效果C . 为了刺激客户尽快购买，营销员可以多抛出几次最后机会D . 与企业其他促销活动相配合，使“最后机会”具有可信性
[单选题]以下关于零售类客户的表述错误的是（）。A . 利润空间越来越大B . 包括各种综合性的商场，专门经营电器、衣服等的专业性商场和连锁超市、便利店等C . 零售行业多种经济成份并存，包括国有、民营、合资、独资等D . 零售市场竞争激烈
[多选题] 以下关于良好第一印象的表述正确的有（）。A . 良好的第一印象是创造融洽的销售气氛的基础B . 营销员在任何时候都要保持微笑C . 对很难对付或对营销员态度不够友好的客户，营销员应事先做好准备D . 要树立先入为主的观念
[单选题]以下关于拨打电话的表述不符合礼仪的是（）。A . 打电话时，嘴部与话筒之间应保持三厘米左右的距离B . 电话接通后，首先应当向客户礼貌地问候一声“您好”C . 应当在客户方便的时候打电话D . 一般情况下，电话应由接电话的一方主动挂断
[多选题] 按大客户用邮所涉及的专业，可分为（）。A . 单一大客户B . 综合大客户C . 专业大客户D . 合作大客户
[单选题]以下关于客户产生权力异议的表述错误的是（）。A . 是指客户以自己无权决定购买产品为由提出的一种异议B . 权力异议有真实与虚假之分C . 真实的权力异议是客户以无权购买为借口，拒绝购买D . “订货的事我无权决定”是比较常见的权力异议
[单选题]以下关于难题接近法的表述正确的是（）。A . 客户的难题往往是营销员接近客户的最好机会B . 营销员获得回报的时间较短C . 多数情况下需要企业多个部门配合协作D . 单个营销员很难操作成功
[多选题] 邮件容器按质地和外形分为（）。A . 普通邮件容器B . 集装箱C . 邮袋D . 信盒
[多选题] 首饰佩戴时要遵循和谐一致的原则，和谐一致指的有（）。A . 首饰要与服装相搭配，最好同色B . 如果服装色彩暗沉、单调，可选择色彩鲜明亮丽的首饰进行烘托C . 如果服装色彩比较鲜艳，可选择色彩鲜明亮丽的首饰D . 佩戴的各种首饰最好质地一致、色彩相同、造型统一
[单选题]下列选项符合邀请客户吃饭的礼仪的是（）。A . 请客吃饭有利于沟通客户感情，但对销售没直接帮助B . 营销员在客户上午一上班就提出午饭邀请，显得自然C . 提前20天时间邀请客户吃饭能显示营销员对客户的重视D . 在工作时间之外，以私人交往的名义请客户吃饭
[多选题] 以下关于交易会、展会寻找法的优缺点表述正确的有（）。A . 营销员通过参加交易会或展会就会得到这个行业的几乎最有价值的那部分潜在客户B . 可以在交易会、展会与客户约好拜访的时间C . 适用于客户熟悉的、个体差别不大的、可以简单进行购买决策的产品D . 比较费时费力
[单选题]以下关于邮政开发零售类客户的表述错误的是（）。A . 通过数据库商函、中邮专送广告向目标人群扩散促销信息，提高促销效果B . 定期向会员邮寄内刊或传递针对会员的促销信息，提高客户忠诚度C . 使用邮政的企业形象宣传年册和企业庆典纪念邮票册作为高档礼品回馈客户D . 向社会宣传国家在零售方面出台的政策措施
[多选题] 以下选项属于营销观念的有（）。A . 生产观念B . 推销观念C . 市场营销观念D . 社会营销观念
[多选题] 以下关于市场营销环境分析描述正确的有（）。A . 市场营销环境分析是市场营销活动的基础性工作之一B . 市场营销环境分析是营销决策的基础和前提C . 市场营销环境分析可以帮助企业识别机会、利用机会D . 市场营销环境分析可以帮助企业克服环境变化的不利影响
[单选题]以下选项中，不属于通信类客户主要需求的是（）。A . 有新业务宣传和促销的需求B . 有拓展营销渠道的需求C . 有维护客户关系的需求D . 有维护专营，提高进入门槛的需求
[单选题]以下关于政府机关类客户的表述错误的是（）。A . 包括各级党政军工团、人大、政协等掌握一定行政权力、行使一定管理职能的部门B . 向邮政提供大型项目所需资金C . 是邮政策划大型项目、大型活动的政策支持者D . 是邮政的大客户
[多选题] 以下关于处理邮资凭证的规定，表述正确的有（）。A . 严禁使用在邮件上剥取的使用过的邮票B . 处理的袋套中如发现有脱落的邮票，应尽量找到原邮件，将邮票贴回原部位，如找不到，可以自行留用C . 收到的给据邮件如漏贴邮票，将邮件作退回处理D . 处理环节严禁在包裹详情单上剥取或等值揭换所贴用的邮票
[单选题]以下关于邮政开发金融类客户的表述错误的是（）。A . 银行重要单证同城配送业务能够节省客户成本B . 邮政形象期刊、贺卡等业务能够帮助客户宣传企业形象以及维系大客户C . 为客户高息揽储进行宣传D . 为客户邮寄积分礼品、信用卡等
[多选题] 根据《邮政法》相关规定，下列不属于省、自治区、直辖市邮政管理机构职能的有（）。A .负责全网性客户维护B .负责本区域邮政业务开发C .负责本区域邮政干线网的维护D . D.负责本区域邮政普遍服务
[单选题]以下关于邮政企业专营权的表述错误的是（）。A . 国务院规定范围内的信件（是指信函、明信片）寄递业务，由邮政企业专营B . 快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务C . 快递企业不得寄递国家机关公文D . 外商可以投资经营信件的国内快递业务
[多选题] 消费者信息来源中，以下属于商业来源的有（）。A . 展览B . 包装C . 广告D . 邻居
[单选题]以下关于资料查阅寻找法优缺点的表述正确的是（）。A . 营销员可以查阅客户的商业机密资料B . 新任营销员可以通过查阅资料提高各种能力C . 由于利用的资料反映的是历史的信息，所以价值不高D . 如果对查阅资料工作不熟悉，往往有慢、费、效率低的感觉
[填空题] （）法能够在一定程度上避免营销员销售的盲目性，降低接近潜在客户的难度。
[多选题] 以下选项中，属于营销员陈述时应注意的忌讳的有（）。A .不涉及格调不高的话B .不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人C .不随意涉及客户的内部事务D . D.不当面赞美客户
[单选题]以下选项中，不属于邮政企业用户的权利的有（）。A . 遵守禁限寄物品的规定B . 用户信息受法律保护C . 申请查询D . 依法使用邮政业务权
[多选题] 以下选项中，关于邮政职业道德的说法错误的有（）。A . 是实现邮政企业健康发展的法律保证B . 是邮政员工在工作中应履行的道德义务C . 是建设高素质邮政员工队伍的制度保证D . 反映了邮政企业的特殊性