[单选题]以下关于国内邮件的封面书写，说法正确的是（）。A . 邮件封面一律自上至下书写B . 邮件（除保价信函外）的封面上可以粘贴收、寄件人的名址签条，名址字体的大小以不小于4号字为限C . 交寄船舶的私人邮件，邮件封面上只需写明船舶隶属单位的详细地址D . 寄给机关单位的邮件，只需写清单位全称
[单选题]以下关于邮票个性化服务业务，表述错误的是（）。A . 可以在个性化邮票所附的空白附票为客户印制个性化内容B . 可以在整版邮票的边饰空白区域为客户印制个性化内容C . 可以在个性化邮票的主票区域为客户印制个性化内容D . 必须使用个性化专用邮票或其它由中国邮政集团公司批准使用的邮票
[填空题] 在运用（）中，营销员肯定客户异议的客观性、合理性时，其目的是利用异议中正确的部分和积极的因素。
[单选题]下列关于客户开放前营销员需要准备的销售工具表述错误的是（）。A . 拜访客户一般要准备一些必要的销售工具B . 销售工具包括介绍业务、介绍自己等方面C . 业务设计策划等支撑部门属于销售工具D . 为客户准备的小礼物、其他客户写的介绍信或推荐信等属于销售工具
[单选题]以下关于旅游类客户的表述错误的是（）。A . 包括自然类的旅游景区、人文类的旅游景区B . 包括当地旅游局C . 包括旅行社、主题公园类、社会类的旅游景区D . 各地非常重视对旅游资源的挖掘，新景点不断涌现
[单选题]普访寻找法的不足是（）。A . 比较费时费力，带有较大的盲目性B . 加大了企业对营销员的管理难度C . 不利于营销员了解市场、了解客户D . 在营销过程中营销员处于被动地位
[填空题] 营销员可利用电视、广播、报纸、杂志等（）类资料寻找客户。
[单选题]以下关于托人赠送礼品的表述错误的是（）。A . 当营销员本人不宜当面赠送礼品时采用B . 可以避免客户的某些拘谨和尴尬C . 营销员在托人转交礼品前，不用向客户解释自己为何不能当面赠礼D . 是委托第三者代替自己将礼品送达受赠对象
[单选题]邮寄烟丝、烟叶两种合计时每次以（）千克为限。A . 1B . 2C . 5D . 10
[多选题] 在运用补偿法时应注意的问题有（）。A . 只向客户宣传邮政业务的正面信息B . 营销员在承认肯定客户异议时，只肯定其中真实有效的部分C . 营销员用于补偿的部分最好是邮政业务的最强优势D . 不承认邮政业务的不足
[填空题] 金融行业客户受（）环境影响非常大。
[填空题] 邮政营销员应具备的三种基本能力包括（）。
[多选题] 下列属于客户准备购买时发出的事态信号的有（）。A . 动手操作产品，仔细触摸产品，翻动产品B . 提出转换洽谈环境与地点C . 向营销员介绍有关购买决策过程的其他角色人员D . 提出变更销售程序
[单选题]“按照有关规定，你送我的这件东西必须登记上缴。”这属于（）拒礼礼节。A . 婉言相告B . 直言缘由C . 直接回绝D . 事后退还
[单选题]利用询问法处理异议，一般可按测定、了解、求证、处理的顺序来处理，其中测定是指（）。A . 确保双方都了解真正的疑虑所在B . 通过询问了解客户异议背后真正的疑虑C . 通过重复客户异议，然后问有没有其他异议D . 深入挖掘、测定客户的异议所在
[多选题] 以下范围内寄递的函件，属于本埠函件的有（）。A . 地级市与其所辖县之间互寄的函件B . 从某县的县城寄递到该县某村的函件C . 从某县的一个村寄递到该县另一个村的函件D . 地级市与其所辖飞地之间互寄的函件
[单选题]以下选项中，可以在国内邮件中寄递的物品是（）。A . 盐酸B . 人民币C . 炭疽D . 经药制的兽骨
[多选题] 营销员在成交后可提供的售后服务包括（）。A . 在一些重要时机给客户送些小礼品B . 检查邮件时限、查询、投递情况C . 处理客户意见，做好善后工作D . 检查交货情况
[多选题] 以下关于普通邮资封片业务，表述错误的有（）。A . 按照组织方式分为国版销售型、地方版销售型和定制型三种B . 国版销售型产品由国家邮政局统一开发C . 地方版销售型由各省（含自治区、直辖市）邮政公司或各地市邮政局统一组织开发D . 定制型产品由中国邮政集团公司定向开发
[单选题]下列选项不属于书面形式合同的是（）。A . 合同书B . 信件C . 传真D . 口头承诺
[单选题]以下选项中，可以按国内印刷品交寄的是（）。A . 书面通信B . 身份证C . 期刊D . 票据
[单选题]一般来说，选择上午9点半到10点半、下午2点到3点之间拜访客户的原因是（）。A . 双方精力充沛，时间充足B . 一起吃午餐或晚餐C . 客户肯定在单位D . 双方都有空闲和心情
[多选题] 销员运用FABE模式时，强调客户通过邮政产品能得到的利益包括（）。A .经济利益B .社会利益C .工作利益D . D.社交利益
[多选题] 优惠成交法的适用条件包括（）。A . 适用于求利心切，期望通过大量使用降低成本的客户B . 同竞争对手争夺客户的特别时期C . 特别关注服务质量的客户D . 一些季节性消费和季节性购买的产品
[多选题] 营销员可以从（）方面分析客户需求。A . 客户面临环境的变化B . 客户决策层存在的问题C . 客户经营政策的调整D . 分析客户存在的问题和劣势
[多选题] 以下关于邮票个性化服务业务，表述正确的有（）。A . 可以在个性化邮票所附的空白附票为客户印制个性化内容B . 可以在整版邮票的边饰空白区域为客户印制个性化内容C . 可以在个性化邮票的主票区域为客户印制个性化内容D . 必须使用个性化专用邮票或其它由中国邮政集团公司批准使用的邮票
[单选题]以下关于营销员在倾听过程中做法正确的是（）。A . 调整好心态认真听，不应做笔记等不相干的事情B . 重点听有利于邮政企业的方面，其他的内容可忽略不记C . 在客户谈论起竞争对手时避而不谈D . 应适时穿插提问
[单选题]以下关于普访寻找法的表述正确的是（）。A .常用于日常客户开发的组织B .对可能成为客户的单位、组织、家庭乃至个人无一遗漏地进行寻找C .上门销售前不需要做准备D . D.普访寻找法又称为市场普查法
[单选题]以下不属于集邮品的是（）。A . 首日封B . 纪念封C . 镶嵌封D . 贺卡
[单选题]以下选项中，按《邮政法》规定可以在邮件内寄递的物品是（）。A .宗教图书B .淫秽书籍C .宣传反动书籍D . D.迷信书籍