站务员题库

[问答题] 特殊情况下纸票的出售条件是什么？

[问答题] 屏蔽门的定义？

[问答题] AFC点钞室的现金管理？

[问答题] 环调的定义？

[问答题] DTI的定义？

[问答题] 水灾的处理原则？

[问答题] 水浸出入口（由于天气恶劣，地面雨水流进地铁站）时的处理？

[问答题] 车票的保管规定？

[单选题]各车站根据实际需求在假日前（）天将备用金需求提报客运服务部，由客运服务部汇总后交与票务部，由票务部向银行提出备用金需求。A . 30B . 20C . 15D . 10

[填空题] “没有在指定的地点，两人同时负责开封清点车票、现金，清点钱箱中的票款。”属于（）票务违章。

[多选题] 下列哪些属于三类票务事故（）。A . 变造帐目、报表或其他虚假行为填平帐目的。B . 私自制作、使用票务钥匙或AFC系统密钥卡。C . 任何蓄意导致运营公司票务收益流失或侵占运营公司票务收益的行为。D . 故意使用他人密码操作票务设备。

[问答题] 车票数量与加封数量不一致的处理？

[问答题] 自动扶梯开启前需要做哪些准备工作？

[问答题] 液压梯正常行驶前要做的准备工作有哪些？

[问答题] 昆虫进入车站的应急处理程序？

[问答题] OCT的定义？

[单选题]乘客需要兑换硬币时，要清晰唱票，其标准用语是（）A . “收您XX元”、“找您XX元硬币。”B . “XX，请看显示是否为XX元的车票。”C . “XX，对不起，地铁车站没有住返单程票出售，单程票只能在购票的车站当日使用。”D . “XX，对不起，储值票（“一卡通”）只能1个人使用，不能多人同时使用。&rdquo

[填空题] 一起事故同时符合（）事故等级的，以（）等级进行统计。

[单选题]在顾客投诉处理中应把握四项原则，即（）的原则。A . 拖延、克制、沟通、妥协B . 倾听、交流、辩解、快捷C . 理解、克制、真诚、快捷D . 解释、申诉、交流、沟通

[问答题] 车站发生停电巡视岗应如何处理？

[问答题] 现金的加封的要求？

[填空题] 动火作业区域（）范围内必须设臵至少两具适用的灭火器。

[单选题]天府通老年卡非高峰时段凭免费乘车次数免费乘坐地铁，每次乘车扣除免费次数次。乘车高峰时段内按基本票价计费。（）A . 3次5折B . 3次9折C . 1次5折D . 1次9折

[填空题] 持天府通卡出站时卡内余额不足，乘客需到车站“（）”办理充值业务后，持（）出站；或在购买出站票后免费更新原卡，持（）出站。

[问答题] 车站、列车发生劫持人质的处理？

[问答题] 售票员岗位的工作职责是什么？

[问答题] BOM Booking Machine 是指什么？

[填空题] 滑动门LCB控制盒状态为“（）”时操作钥匙可以拔出，状态为“（）”或“（）”时操作钥匙无法拔出。

[问答题] OCC的定义？

[单选题]当车控室行车值班员将IBP盘上屏蔽门操作打到操作允许，站台上相应屏蔽门PSL盘上（），此时站台PSL盘（）。A . 紧急操作橙色灯亮、无法操作B . PSL互锁红色灯亮、无法操作C . 紧急操作橙色灯亮、可以操作D . PSL互锁红色灯亮、可以操作