[多选题] 分行开办电话银行业务的基本条件包括哪些？（）A .业务划分和人员配置B .技术准备C .业务准备D . D.风险防范
[多选题] 以下对农行网上支付后台管理系统“管理角色”功能描述正确的是（）。A .角色由总行的系统管理员统一进行维护B .角色不能被删除，原因是出于安全性的考虑，如果确实不再需要该角色，可将该角色的功能列表设定为没有任何功能C .总行系统管理员角色不能被修改D .角色功能不能被修改
[多选题] 下列对农行电子账单系统账单移除条件的描述，不正确的是（）。A .账单已经超过系统最大容量B .账单已经超过截止日期C .出账单位的状态为已关闭或已删除时，其所有账单可被移除D .已经被出账单位删除的账单（账单状态为已删除）可以移除
[多选题] 我行网站通过设置（）栏目，方便客户了解我行电话银行业务。A .业务申请表模板B .服务功能介绍C .服务操作指南D .我行咨询电话
[多选题] 电话银行人工协同是指坐席代表交互式参与客户各项交易操作，协助客户完成金融交易。人工协同服务内容主要包括（）A .渠道信息维护B .电子银行密码挂失C .账户挂失D . D.银行卡申请
[多选题] 农行电子账单系统中，账单批量上传验证条件包括（）。A .出账单位状态为正常B .账单类型是出账单位申请的批量上传类型的账单类型C .出账单位的账单类型状态为正常D . D.总金额、总笔数要大于零
[多选题] 以下对管理B2B商户操作员功能描述正确的是（）。A .对操作员的操作如果未被审核或者被驳回，则不允许再增加对该操作员的操作请求B .操作员的代码、名称、证件类型、证件号码等都不能修改C .操作员的角色不能被修改D .操作员代码为六位数字
[多选题] 可以通过电话银行挂失的账户类型有（）。A .活期存折B .借记卡C .贷记卡D . D.存单类
[多选题] 以下对农行网上支付后台管理系统删除B2C商户描述正确的是（）。A .如果商户已经进行了交易，则不允许被删除B .如果商户没有交易资料，可以被删除C .删除商户时连带删除商户的支付方式、操作员D .已经开通的商户可以转入测试状态
[单选题]总行版手机银行程序下载模式（KJAVA/BREW）于（）年正式推出。A .2006B .2007C .2008D .2009
[多选题] 电话银行企业签约客户功能包括（）。A .账户查询及传真B .现金空白支票口头挂失C .修改渠道密码D . D.转账
[多选题] 下列关于电子账单的说法正确的是（）。A .用户不需要签约或授权B .缴费客户必须是农行网银客户或电子支付卡客户C .客户缴费资金实时到账D .银行运营成本比较高
[多选题] 农行电子账单系统中，对于非实时模式的账单类型，出账单位可以采用（）方式将账单信息导入本系统。A .批量文件上传账单信息B .手工录入账单信息C .单笔上传账单信息D .以上都正确
[多选题] 个人客户可通过电话银行挂失账户的种类（）.A .借记卡B .准贷记卡C .活期本外币储蓄存折D .零整及教育储户
[多选题] 以下关于发展电子账单业务给企业带来的好处中，说法正确的是（）。A .扩大客户群体，消除地域局限性B .电子渠道方便客户缴费C .统一接口，技术实现简便D .可以节省财务费用
[多选题] 呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道，为客户提供（）等服务的主动呼出业务。A .市场营销B .客户挽留C .通知与客户关怀D . D.市场调查
[多选题] 以下关于基金直销申（认）购流程的说法正确的是（）。A .客户登录基金公司网站，选择“网上交易”B .使用基金账号（身份证）、密码登录，购买基金，生成订单C .在我行网上支付页面选择证书客户支付或电子支付卡支付，完成基金购买D .可在我行网上银行系统查询基金余额
[多选题] 电话银行注册客户是指办理了电话银行客户注册手续，与银行签订了服务协议，并从银行取得（）的个人、企事业单位。A .电话银行客户号B .电话银行登录密码C .系统交易密码D . D.银行交易密码
[多选题] 根据电话银行业务管理规定，一级分行的具体职责包括（）A .本行开展电话银行的申报工作B .本行电话银行系统管理和维护C .本行电话银行业务的管理、业务拓展、统计分析、检查监督D . D.辖内电话银行业务的风险防范与控制
[多选题] 电话银行的呼入业务对非注册客户的外币活期账户和零整、教育储蓄账户，提供（）业务功能。A .余额查询B .明细查询C .消费积分查询D . D.自助缴费
[多选题] 农行电子账单系统提供以下（）。A .商户操作功能B .商户管理功能C .银行后台管理功能D .客户网上支付功能
[多选题] 目前国内的各类账单大都还是传统的纸质账单处理方式，有许多是通过银行的实际物理网点进行结算或者由银行每月代收，由此带来的问题是（）。A .账单处理占用银行大量人力、物力B .账单业务成本很高C .对付账人来说需要占用大量时间和精力，并不方便D .账款回款速度慢
[多选题] 根据《农业银行电话银行来电记录单》中业务分类包括（）。A .咨询B .预约C .投诉建议D . D.人工协同
[多选题] 下列（）属于电话银行柜面交易。A .渠道客户注册B .修改电子银行密码C .电子银行密码解锁D . D.增加收款方账户信息
[多选题] 以下关于发展电子账单业务给银行带来的好处中，说法正确的是（）。A .创新，突破传统代收代付业务模式；B .扩大客户群体，增加客户存款；C .缓解临柜业务压力，分流业务、分流客户；D .维护对公客户忠诚度，增加对公存款和中间业务收入
[多选题] 我行电子商务B2B业务的重点营销对象主要有以下几类？（）A .有上下游供应链关系的企业B .为采购方和供应方提供交易网络平台的中间交易市场C .重点营销大型烟草、酒业、电子行业、制造业等企业D .货品标准化程度高的大型中间交易市场，如钢铁中介交易市场等等
[多选题] 根据支付工具的不同，B2C业务支付工具分为（）。A .证书支付B .电子支付卡支付C .国际卡支付D . D.银联卡支付
[多选题] B2C业务的对账、调账包括（）。A .与商户对账、调整B .与银行卡收单系统对账、调整C .与客户的对账、调整D .异常处理
[多选题] 电话银行可以向个人注册客户提供以下哪些金融服务（）。A .国债买卖B .基金买卖C .彩票投注D . D.个人实盘外汇买卖
[多选题] 受理行办理电子商务信用支付平台特约商户注册申请时，应要求特约商户提供除一般商户资料外的以下哪些资料？（）A .法人授权委托书复印件；B .法定代表人、经办人员、特约商户操作员的有效身份证件及复印件；C .特约商户网站网址及内容说明、网站管理相关办法、交易规则及纠纷争议处理规则；D . D.特约商户与交易客户签订的协议范本。