中级电信业务员题库

[判断题] 电信监管机构是拥有电信业行政管理权的机关。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 如果客户的要求超出公司规定的范围也要想尽办法帮他。（）A . 正确B . 错误

[单选题]帧中继以（）分组交换技术为基础，也属于分组交换网的类型。A . X.24B . X.25C . X.264D . X.265

[单选题]电信资源不包括（）。A . 电信网码号B . 无线电频率C . 卫星轨道位置D . 光纤

[填空题] 电信产品就是（）。

[判断题] 客户维系和挽留工作在客户入网后企业必须掌握详实的客户资料，作为客户行为分析的基础信息。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 跟踪服务不能用发信函的方式。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 电信监管是为了保障（）和（）的安全。

[填空题] 电信的生产过程也是（）过程。

[单选题]大客户是（）重要的收入和利润来源。A . 运营商B . 增值服务商C . 内容提供商D . 厂企合作商

[单选题]（）是构成市场和影响市场规模大小的重要因素。A . 市场环境B . 经济发展阶段C . 地区与行业的经济发展状况D . 购买力水平

[问答题] 营销的根本目的是什么？

[单选题]在浓烟中逃生时不得（）。A . 往明亮处跑B . 压低身体C . 急跑D . 湿毛巾捂嘴

[问答题] 简述电信业务员的心态。

[问答题] 演示要注意的几个方面？

[问答题] 简述鼓励客户，积极参与。

[单选题]自我检查包括（）。A . 劳动防护用品B . 内务C . 生产过程D . 以上都是

[问答题] 销售八步法包括哪些？

[问答题] 简述13种常见的客户异议。

[单选题]按渠道长度不同，以下（）不属于渠道的类型。A . 一级渠道B . 二级渠道C . 三级渠道D . 四级渠道

[问答题] 业务演示的基本原则是什么？

[问答题] 客户投诉的来源是什么？

[问答题] 简述寻找潜在客户的方法。

[单选题]（）就是寻求消费活动中导致消费者情感变化的因素。A . 关系营销B . 体验营销C . 整合营销D . 价格营销

[问答题] 演示结构化表达的哪几个原则？

[单选题]以下（）不是我国电信资费的定价方法。A . 政府定价B . 公众定价C . 政府指导价D . 市场调节价

[问答题] 寻找潜在客户的原则是什么？

[问答题] 简述顽固型应对办法。

[问答题] 简述刚强型应对办法。

[单选题]（）不是关系营销的基础。A . 公司的实力B . 市场环境C . 承诺D . 双方的信任