[判断题] 电信监管机构是拥有电信业行政管理权的机关。()A . 正确B . 错误
[判断题] 如果客户的要求超出公司规定的范围也要想尽办法帮他。()A . 正确B . 错误
[单选题]帧中继以()分组交换技术为基础,也属于分组交换网的类型。A . X.24B . X.25C . X.264D . X.265
[单选题]电信资源不包括()。A . 电信网码号B . 无线电频率C . 卫星轨道位置D . 光纤
[判断题] 客户维系和挽留工作在客户入网后企业必须掌握详实的客户资料,作为客户行为分析的基础信息。()A . 正确B . 错误
[判断题] 跟踪服务不能用发信函的方式。()A . 正确B . 错误
[填空题] 电信监管是为了保障()和()的安全。
[填空题] 电信的生产过程也是()过程。
[单选题]大客户是()重要的收入和利润来源。A . 运营商B . 增值服务商C . 内容提供商D . 厂企合作商
[单选题]()是构成市场和影响市场规模大小的重要因素。A . 市场环境B . 经济发展阶段C . 地区与行业的经济发展状况D . 购买力水平
[问答题] 营销的根本目的是什么?
[单选题]在浓烟中逃生时不得()。A . 往明亮处跑B . 压低身体C . 急跑D . 湿毛巾捂嘴
[问答题] 简述电信业务员的心态。
[问答题] 演示要注意的几个方面?
[问答题] 简述鼓励客户,积极参与。
[问答题] 销售八步法包括哪些?
[问答题] 简述13种常见的客户异议。
[单选题]按渠道长度不同,以下()不属于渠道的类型。A . 一级渠道B . 二级渠道C . 三级渠道D . 四级渠道
[问答题] 业务演示的基本原则是什么?
[问答题] 客户投诉的来源是什么?
[问答题] 简述寻找潜在客户的方法。
[单选题]()就是寻求消费活动中导致消费者情感变化的因素。A . 关系营销B . 体验营销C . 整合营销D . 价格营销
[问答题] 演示结构化表达的哪几个原则?
[单选题]以下()不是我国电信资费的定价方法。A . 政府定价B . 公众定价C . 政府指导价D . 市场调节价
[问答题] 寻找潜在客户的原则是什么?
[问答题] 简述顽固型应对办法。
[问答题] 简述刚强型应对办法。
[单选题]()不是关系营销的基础。A . 公司的实力B . 市场环境C . 承诺D . 双方的信任