A .倾听中要有诚心,不要假装听,要抱着热情和负责的态度进行倾听
B .要有耐心,不要轻易打断客户的讲述,更不要匆忙做结论
C .同时要有同理心,以沉默表明理解客户内心的痛苦
D .要关注客户的语音语调和内在情绪变化,不漠视客户的痛苦
E .做一个主动的倾听者,并做好相应记录
[单选题]关于倾听技巧描述,下列哪项是正确的:().A . 突然打断别人,改变话题B . 急于阐述自己的观点C . 集中注意力,保持眼神的交流,以虚心的态度与对方交谈D . 虚假的不恰当的保证
[多选题] 以下关于倾听技巧的说法正确的是()。A . 积极的目光接触B . 让客户把话说完并记下重点C . 赞许性的点头D . 避免分心的举动
[问答题] 常见有效倾听技巧有哪些?
[问答题] 倾听的策略与有效倾听技巧,反馈应注意的问题。
[多选题] 倾听技巧中,正确的是()。A . 做好倾听的准备B . 有意识让顾客讲话C . 专心致志地倾听D . 对顾客的话给予反映
[单选题]人际交流中关于倾听技巧不正确的是:A.不要急于表达自己的观点B.不要轻易打断对方说话C.始终保持友好和礼貌D.可以边看对方资料边听对方说话E.尽可能地
[单选题]人际交流中关于倾听的技巧不正确的是()。A.始终保持友好和礼貌B.尽可能的多听留意听C.可以边看对方的资料边听对方说话D.不要轻易打断对方说话E.不要
[单选题]不正确的倾听技巧是()A .注意集中精力,认真听讲B .适当保持眼神的接触C .双方的距离以能看清对方的表情D . D.使病人处于仰视位E .轻声说话能听到为宜
[单选题]下列关于投入式倾听的表述,正确的是()。A . 投入式倾听使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨,获得更多的信息B . 房地产经纪人在面对客户时应主要采用投入式倾听C . 投入式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标D . 投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态,集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容
[单选题]护患沟通中正确的倾听技巧是()A . 患者叙述时,护士要思考问题B . 避免直视患者的眼睛C . 用心倾听,表示对所谈话题有兴趣D . 避免看清对方表情E . 回应患者声音宜大,避免听不清楚