倾听的策略与有效倾听技巧，反馈应注意的问题。

[问答题] 倾听时应注意哪些技巧？

[问答题] 运用“反馈式倾听”就注意的问题，有哪些？

[问答题] 常见有效倾听技巧有哪些？

[填空题] 反馈式倾听，是尊重（）的有效方法。

[单选题]倾听的技巧分为（）和鼓励式倾听。A . 接受式倾听B . 被动式倾听C . 接收式倾听D . 投入式倾听

[多选题] 关于有效倾听的技巧，表述正确的是（）。A .倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听B .要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，更不要匆忙做结论C .同时要有同理心，以沉默表明理解客户内心的痛苦D .要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦E .做一个主动的倾听者，并做好相应记录

[问答题] 倾听的技巧有哪些？试举出四项倾听技巧。

[单选题]倾听技巧包括A.及时反馈B.肯定性反馈C.否定性反馈D.模糊性反馈E.注意反馈

[试题]二、倾听的技巧

[多选题] 与客户沟通时倾听的技巧有（）A .专心致志的倾听B .理解客户的言外之意C .适时打断客户D . D.积极回应客户