饭店服务质量包括：（）、（）、（）和（）四个方面

[填空题] 餐厅服务质量包括（）和（）方面。

[名词解释] 饭店服务质量

[单选题]顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于：独到的服务设计和策划，提供以顾客满意和希望方式的系统服务，以及（ ）。

[单选题]顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于：独到的服务设计和策划，提供以顾客满意和希望方式的系统服务，以及（）。A . 监理单位与顾客的关系B . 监理单位领导与监理人员的关系C . 监理单位和监理人员与顾客的关系D . 监理单位与管理部门的关系

[问答题] 饭店服务质量包括的内容有哪些

[问答题] 什么是饭店服务质量？

[多选题] 饭店服务质量管理的基本目标包括（）。A . 贯彻饭店服务质量等级标准B . 遵循饭店的总体发展战略C . 提供适合顾客需要的服务使用价值D . 维护和保障顾客的合法权益E . 不断提高饭店的服务质量

[单选题]道路运输质量包括三个方面：运输产品质量、（）和运输服务质量。A . 货损货差赔偿率B . 运输工作质量C . 用户投诉处理率

[问答题,论述题] 试述控制饭店服务质量的任务和方法

[多选题] 饭店服务质量的教育工作主要包括（）。A . 质量意识的教育B . 质量体系的教育C . 职业道德教育D . 全面质量管理基本知识的普及教育E . 业务技术教育