完全服务饭店

[问答题] 新星级标准将哪些星级饭店定位为有限服务饭店？哪些星级饭店为完全服务饭店。

[名词解释] 饭店服务

[名词解释] 饭店服务规程

[名词解释] 饭店服务质量

[多选题]饭店服务场景包括（　　）。A.公共服务场景B.私人服务场景C.集体服务场景D.团体服务场景E.个体服务场景

[单选题]饭店服务的（）是饭店发展的生命线。A . 标准B . 条件C . 质量D . 水平

[多选题]根据饭店的服务对象特点，饭店可分为（　　）。A.度假型饭店B.会议型饭店C.汽车旅馆D.暂住型饭店E.豪华酒店

[名词解释] 饭店服务标准化

[判断题] 饭店服务是有形的。A . 正确B . 错误

[多选题]饭店服务的基础有（）。A.人力资源B.人文资源C.科技资源D.财务支撑E.自然资源