当旅客表明自己是金鹏金、银卡旅客时，乘务员应立即为旅客提供（）服务，并做好解释工作，组员之间保持沟通，对此类旅客要全程关注。

[单选题]当乘务员对旅客广播时，以下说法错误的是（）.A . 驾驶员广播被禁止B . 登机音乐被禁止C . 视频音频被禁止D . 预录通告被禁止

[主观题]某航班旅客登机后向乘务员索要毛毯，毛毯放在后服务舱，乘务员正在疏导旅客不能及时满足旅客需求请旅客稍等片刻，乘务员引导旅客完毕后到后服务舱拿毛毯，因毛毯只有10几条，乘务员回到旅客面前时毛毯发放仅剩下了一条，此时又有一位小旅客需要毛毯，乘务员权衡再三还是将最后一条毛毯发给了小旅客，旅客非常不满。

[多选题] 旅客列车乘务组由（）乘务员组成。A .餐车B .客运人员C .公安乘警D .车辆E .管规

[单选题]客舱乘务员要与其它乘务员做好（）工作，及时将本区域旅客的特殊情况报告（）。A . 协调配合、区域乘务长B . 自己、机务C . 协调配合、安全员

[多选题] 旅客点完餐后，乘务员应复述（）。A . 旅客所点的餐食品种B . 确认用餐时间C . 旅客所点的饮料D . 旅客姓名

[单选题]动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）。A . 予以指责B . 予以制止C . 进行宣传D . 进行劝阻

[多选题] 旅客手提行李的管理，乘务员应做到（）。A . 认行李架内无可能渗漏的液体、冷冻品等，有异味的行李用塑料袋包裹好B . 对要求冷冻食品的旅客，应说明只能为其提供冰块C . 避免主动提拿旅客的药品、贵重或易碎物品，但需要时应协助寻找合适的存放位置，并说明责任归属D . 松散的行李须固定

[判断题] 乘务员提供薄荷糖服务时应按照规范程序单人操作，由乘务员拿取薄荷糖，逐一为旅客分发。客舱经理/乘务长应安排专人及时回收薄荷糖纸。（）A . 正确B . 错误

[单选题]当飞机在发生失事时，乘务员应在（）秒内将所有旅客全部撤离。A . 80秒B . 90秒C . 120秒D . 100秒

[多选题] 当旅客不听劝告继续使用限制的电子设备时，乘务员应（）.A . 立即强制其关机B . 按非法干扰旅客的处置程序进行处理C . 及时上报给机长D . 通知安全员，并没收其电子设备