客人在酒店的失物未能找到，店长应（）。

[填空题] 酒店员工旷工，店长应（）。

[问答题] 酒店服务中，服务人员拾到客人的遗失物品应如何处理？

[填空题] 酒店员工引领客人时，应（）。

[单选题]在酒店中，须由店长保管的印章有哪些（）？A . 酒店法人章、人事专用章、销售专用章、发票专用章B . 酒店法人章、酒店公章、销售专用章、发票专用章C . 酒店法人章、人事专用章、合同专用章、发票专用章D . 酒店公章、合同专用章、销售专用章、发票专用章

[单选题]根据酒店长款处理流程要求，有余额的欠款离店账目，超过3个月客人还未来结账的处理操作，不正确的是哪项？（）A . 前台应从PMS中结账，将找零款及客人账单转交驻店专员，并将客人账单原件由驻店专员存档备查B . 驻店专员将此长款存银行，并将客人账单复印件、银行回单、结账清单（注明客人姓名、房号、金额等信息）快递结算中心入账。C . 若客人到前台要求取回找零时，驻店专员核查存档账单中是否有此客人账单，核查确认后填写报销单据交店长签字，并从店长备用金中取现金给客人。D . 驻店专员将客人签收的账单和报销

[单选题]特许酒店店长运营筹备期主要包括哪些工作（）？（1）酒店市场调研（2）酒店客房验收（3）人员培训（4）人员招聘（5）酒店前期销售（6）酒店前期开荒（7）酒店运营采购（8）收取第一笔特许款A .（1）（2）（4）（5）（6）（7）B .（1）（3）（4）（5）（6）（7）C .（1）（2）（3）（4）（6）（8）D . D.（1）（2）（3）（4）（5）（8）

[单选题]客人在参观房间时，酒店陪同人不需要注意的事项是哪项（）？A . 注意行为规范B . 随时介绍服务设施和周边环境C . 适时向客人推荐符合客人意愿的服务D . 注意观察客人，判别消费意向

[判断题] 酒店的客房是客人付费享用的房间，客人在其客房内休息时拥有极大的个人自由，无须在意外人的反应，可以随心所欲。A . 正确B . 错误

[单选题]酒店店长在酒店消防安全委员会及三级防火组织中的角色（）？A . 消防委员会主任、三级消防安全责任人B . 消防委员会成员、一级消防安全责任人C . 消防委员会主任、一级消防安全责任人D . 消防委员会成员、三级消防安全责任人

[单选题]为避免酒店因证照、证件或设备年检过期导致罚款事件的发生，酒店店长需及时做好设备、证照和证件的年检工作，以下所列证照中，有哪些证照是需要进行年检的（）？（1）酒店营业执照（2）特种行业许可证（3）公共场所卫生许可证（4）食品卫生许可证（5）环境卫生许可证（6）组织机构代码证（7）国、地税登记证（8）烟草证A . （1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）B . （1）（2）（3）（4）（5）（7）（8）C . （1）（2）（4）（5）（6）（7）（8）D . 所有选项皆是