客户资源分析的核心价值不包括（）。

[单选题]客户资源整合的内容不包括（ ）。A．必须注重并鼓励客户的互动参与B．必须加强对客户价值的识别和判断C．老客户是银行客户资源整合的重点D．新客户需要投入更大的营销成本与精力

[单选题]FMS的客户资源分析的目的是（）。A . 发现基本客户B . 确认潜力客户C . 筛选忠诚客户D . 确认客户的信誉度

[单选题]开通服务管理水平，包括全程资源查询、客户资源查询、（）查询能力。A . 营业前台资源B . 逻辑资源C . 空间资源D . 业务资源

[单选题]客户资源整合需要注意：（ ）。A．注重新客户的开发B．注重并鼓励客户的互动参与C．必须加强对客户价值的识别和判断D．老客户是银行客户资源整合的重点

[填空题] 客户资源管理是涉及（）事情。

[单选题]开通服务管理水平，包括（）查询、客户资源查询、营业前台资源查询能力。A .全程资源B .逻辑资源C .空间资源D . D.业务资源

[单选题]运用介绍法拓展客户资源的特点是（ ）。A．成本低B．高速度C．容易成功D．利用他人的影响力建立口碑

[多选题] 巩固现有存款客户资源的管理要求有（）。A . 对现有存款客户，要进一步做好客户服务工作B . 在不违反有关规定的原则下，尽量满足客户的需求，确保老客户存款资源不流失C . 要加强对客户的存款账户管理D . 要加强对客户信贷资金支付管理E . 要加强对客户销售货款归行的管理

[多选题]金融机构为了维护客户资源会给其客户提供一揽子金融服务，包括（　　）。A.设计比较复杂的产品B.提供融资服务C.提供风险管理服务D.提供多层次的服务

[单选题]客户价值分析包括客户现实价值分析和（）两大方面。A . 客户成本控制分析B . 客户潜在价值分析C . 客户贡献度分析D . 客户满意度分析