巩固现有存款客户资源的管理要求有（）。

[填空题] 客户资源管理是涉及（）事情。

[单选题]开通服务管理水平，包括全程资源查询、客户资源查询、（）查询能力。A . 营业前台资源B . 逻辑资源C . 空间资源D . 业务资源

[单选题]客户首次开户，应摘录存款客户的（）A . 姓名B . 证件种类C . 证件号码D . 证件种类和号码

[单选题]着重挖掘现有客户，利用行内（）系统内优质客户资源或代发工资客户，通过电话、短信和信函等方式邀请符合大额分期付款业务条件的客户办理业务。A . PRMB . PCRMC . CRMD . PCM

[单选题]客户资源整合需要注意：（ ）。A．注重新客户的开发B．注重并鼓励客户的互动参与C．必须加强对客户价值的识别和判断D．老客户是银行客户资源整合的重点

[单选题]FMS的客户资源分析的目的是（）。A . 发现基本客户B . 确认潜力客户C . 筛选忠诚客户D . 确认客户的信誉度

[单选题]客户资源整合的内容不包括（ ）。A．必须注重并鼓励客户的互动参与B．必须加强对客户价值的识别和判断C．老客户是银行客户资源整合的重点D．新客户需要投入更大的营销成本与精力

[单选题]客户资源分析的核心价值不包括（）。A . 业务量预测B . 业务结构预测C . 业务量提升方案的决策支持D . 利润率提升方案的决策支持

[单选题]开通服务管理水平，包括（）查询、客户资源查询、营业前台资源查询能力。A .全程资源B .逻辑资源C .空间资源D . D.业务资源

[多选题] 储蓄存款客户账户类型包括（）。A . 整存整取账户B . 存折C . 个人支票D . 存单