运用介绍法拓展客户资源的特点是（ ）。

A．成本低

B．高速度

C．容易成功

D．利用他人的影响力建立口碑

[填空题] 客户资源管理是涉及（）事情。

[单选题]FMS的客户资源分析的目的是（）。A . 发现基本客户B . 确认潜力客户C . 筛选忠诚客户D . 确认客户的信誉度

[单选题]客户资源整合需要注意：（ ）。A．注重新客户的开发B．注重并鼓励客户的互动参与C．必须加强对客户价值的识别和判断D．老客户是银行客户资源整合的重点

[单选题]运用介绍法开发客户，应当做到（ ）。A．在开发客户的过程中尽量展示本银行和从业人员自身的魅力B．树立良好的形象，取得客户的认同，使客户愿意帮助介绍客户C．让客户切身感受到从业人员营销的金融产品的确非常好D．真诚感谢客户介绍了新的客户E．为客户介绍的新客户提供最优质的服务

[单选题]客户资源整合的内容不包括（ ）。A．必须注重并鼓励客户的互动参与B．必须加强对客户价值的识别和判断C．老客户是银行客户资源整合的重点D．新客户需要投入更大的营销成本与精力

[单选题]客户资源分析的核心价值不包括（）。A . 业务量预测B . 业务结构预测C . 业务量提升方案的决策支持D . 利润率提升方案的决策支持

[多选题] 巩固现有存款客户资源的管理要求有（）。A . 对现有存款客户，要进一步做好客户服务工作B . 在不违反有关规定的原则下，尽量满足客户的需求，确保老客户存款资源不流失C . 要加强对客户的存款账户管理D . 要加强对客户信贷资金支付管理E . 要加强对客户销售货款归行的管理

[单选题]开通服务管理水平，包括全程资源查询、客户资源查询、（）查询能力。A . 营业前台资源B . 逻辑资源C . 空间资源D . 业务资源

[单选题]开通服务管理水平，包括（）查询、客户资源查询、营业前台资源查询能力。A .全程资源B .逻辑资源C .空间资源D . D.业务资源

[多选题] 到中国石化加油的客户多为（），为非油品业务发展提供了优质客户资源。A .政府机关人员B .忠诚度高C .消费能力强D .中高端顾客